（1）明确责任，做好存款、客户维护任务指标的分解落实。根据各行实际情况，将工作任务层层分解到各分行。对于重点机构客户，逐户落实主维护人，由主维护人承担对重点客户的营销维护工作，提升了对重点客户的营销维护层级，实现了重点机构客户的精准营销。（2）有的放矢，从需求出发，加强重点客户合作紧密度。以满足客户需求、完善服务流程作为有力抓手，加大对财政、公积金、税务等重点系统客户的需求分析，通过开展财政国库集中支付电子化管理项目、全省财政非税新版业务项目等，提高重点龙头客户的依存度，有效稳定和扩大重点系统客户存款。（3）深入挖掘客户，确定竞争目标。年初根据辖内客户分布情况，确定了重点机构客户挖掘名单，落实营销责任行、责任人，并按月通报考核。截至年末，新增机构客户977户，增加日均存款10.93亿元，其中新增日均千万元以上客户25户，增加日均存款7.72亿元。（4）加强授信管理，有效提高银银合作价值贡献。协调总行成功办理省农联社与总行借债续期业务，核定省农联社年度新授信。做好农联社、龙江银行、哈尔滨银行授信分项的核定，为增加工行存放同业额度，提高经营利润创造了基础。与哈尔滨银行成功办理2亿元担保融资业务。（5）深入开展养老金营销工作。2013年，全行上下内外联动，深挖目标客户，大力开展养老金理财产品的强化营销，取得了显著的营销效果，全年累计销售养老金理财产品及日均销售额在总行排名均为首位，并且遥遥领先其他分行。（6）资产托管业务稳步发展、收入贡献占比最大。加强与信托公司的合作，全年共开办5笔信托计划托管业务，业务规模15.17亿元。与工银瑞投基金公司合作，成功托管了1笔规模2.5亿元的资产管理计划业务，实现了黑龙江省资产管理计划托管业务零的突破。成功中标黑龙江烟草工业有限责任公司托管人资质，继续扩大省工行在企业年金业务市场上的领先地位。（7）重视调研和督导，确保中间业务收入的前瞻性和平稳性。2013年，省工行组成调研小组，开展针对客户资源丰富、业务发展缓慢的分支行的业务调研工作，通过座谈汇报、交流沟通等形式，实地了解、指导各行业务发展中的疑问和问题，共商对策。（8）完善保险公司综合评价体系，为提升银保业务贡献度夯实基础。按照“资源换资源”原则，对所有合作保险公司进行全面综合评价，评价内容包括银保代理、代发工资、电子银行等方面，并根据打分结果对保险公司分类管理，提出差别化意见，提高合作保险公司的全面合作意识。　（王子岩）