截至2013年12月末，信用卡新增客户66 440户，其中贷记卡有效活动客户新增27 522户，完成总、省行全年计划72.43％、55.04％；加权有效收单商户净增1 341户，完成总、省行全年计划191.40％、134.12％；新兴支付商户拓展20户，完成总、省行全年计划200％、100％。截至2013年12月末，实现信用卡中间业务收入10 379万元，同比增加1 738万元，增幅20％，完成总、省行全年计划的103.7％。其中商户收单业务收入实现4 976万元，完成总、省行全年计划92.2％。（1）强化业务考核与督导，明确业务发展重心。针对业务考核指标多、口径变化大，对计划指标、综合绩效考核指标以及条线考核指标进行认真梳理，帮助各行及时了解总、省行的业务发展导向，合理配置资源。“春天行动”期间，针对信用卡新增客户指标进展缓慢的现状，成立督导小组到重点行对贷记卡发卡工作进行现场督导，解决二级分行在实际工作中存在的困难；三次下发商户发展指导意见，明确考核标准和考核指标增长策略，指导二级分行优化商户结构，使各项考核指标得到真正提升。（2）积极开展市场营销，全面推动业务增长。加快贷记卡重点产品推广，进一步扩大贷记卡有效活动客户规模。开展贷记卡新增客户激活竞赛、消费竞赛以及IC卡发卡竞赛，提高贷记卡激活率、活卡率等指标，提升信用卡发卡业务质量。以优质商户为重点拓展目标，促进收单业务结构调整。继续实施优质商户名单制营销，开展优质商户营销竞赛，重点拓展酒店、餐饮、娱乐、超市等优质商户。继续加大BMP收单商户的营销拓展力度，指导各行先后与哈西万达广场、金安国际购物中心等20家商户达成BMP合作意向，其中13家将于年末前完成上线。加大特色业务的营销力度，拉动信用卡业务收入持续增长。继续抓好专项分期业务。与联通、电信公司开展手机分期业务，签署框架合作协议，并在行内开展优惠购机活动。加强国际卡收单业务指导，引导各行抢占国际卡收单市场，并开办DCC业务。市场通业务正式上线，在雨润集团试点应用。（3）加强风险管理，保障业务健康平稳发展。组织开展准贷记卡操作风险评估。开展尊然白金卡专项治理工作，对979张存在一定风险、问题较为突出的白金卡，依据风险状况不同分三类情况进行治理，最终实施客户退出49张，降额80％的325张，降额20％～30％的605张。　（邢兆雪）