围绕落实内生动力机制，完善资源配置、绩效考核、内部资金、贷款定价、流动性等一系列管理办法，激发自我发展、自我约束、自求平衡的积极性，推动全行业务发展和效益提升。通过完善决策体系和组织架构，提高了全行的执行能力和部门间的协调能力；重新整合网点建设流程，提升网点改造效率，新增开业网点8家，装修改造网点35家。进一步深化网点转型，制定渠道建设规划，有针对性地推进业务、产品、人员下沉。低产低效网点下降11家，降幅为20.75％。按时完成核心银行系统各批次项目投产任务，开发推广购房通、代收费、校园卡等12项新产品，开展移动终端试点工作。稳步推进会计档案、凭证配送、ATM加钞、现金清分等同城后台集中运营项目，有效精减操作人员，充实一线营销力量。各项业务系统资金划拨正确率、账务处理准确率均达到99.9％以上，实现客户“零”投诉。　 （王希明　康　迪）