个人日均存款稳中有升。克服年初增存面临的不利形势，强化个人存款的基础地位，从战略高度抓好存款，个人日均存款稳中有升，全行个人存款余额1 272.63亿元，新增31.44亿元，增速2.53％。个人客户规模与质量得到提升。采取有效措施，扩大客户规模，提升客户质量，全行个人客户规模达到1 078.5万人，本年新增71.36万人，其中有资产客户682.5万人，本年新增44.5万人，计划完成率234.6％；有效客户新增21.9万人，计划完成率144.1％。大众富裕以上客户金融资产稳步提升，全行大众富裕以上客户金融资产达到1 491.1亿元，占有资产客户资产比达84.5％，较年初提升0.9个百分点。VIP客户维护排名处于系统中上游，VIP客户保有率71％。借记卡规模与质量同步提升。强化渠道平台的客户整合聚集作用，有效促进借记卡规模与质量同步提升，全行借记卡存量1 163.2万张，本年新增161.6万张，增速16.14％。借记卡消费交易额612.6亿元，创历史最好纪录，较上年同期提升203.7亿元，增速49.82％，位居同业第一。实现借记卡收入21 091.1万元，计划完成率105.7％。网点布局优化能力继续提升。加快网点建设，优化网点布局，全行共实现资本性支出46 219万元，计划完成率183.27％。其中，实现网点装修支出11 209万元，计划完成率100％；实现网点购置支出35 010万元，计划完成率249.9％。计划装修项目38个，实际开工建设51个，计划完成率134.21％；计划购置网点13个，实际购置21个，计划完成率161.54％。机构计划升格29个，实际完成29个，计划完成率100％；计划新设机构4个，取得金融许可证并开业机构3个，取得筹建批复项目1个，按总行考核口径，计划完成率100％。自助渠道建设力度持续加大。全行新建离行式自助银行52家，新建离行式自助设备33台，全部完成年度计划。自助渠道清算交易量1 461万笔，占市场份额18.52％；自助渠道清算交易金额169.8亿元，占市场份额19.36％。自助渠道清算交易量在同业排名持续保持领先。　（王玉明）