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第三节 咨询服务

  一、咨询培训班
    随着社会科学事业的不断发展,社会科学咨询服务工作也逐渐地发展起来。黑龙江省有 计划、有组织地开展社会科学咨询服务工作,最早是在1981年6月。当时,黑龙江省企业管理 协会受中国企业管理协会的委托,举办企业经营顾问讲座培训班,对企业经营管理进行“诊 断”咨询。此后,黑龙江省各类咨询服务组织相继建立起来,开始了多学科、多方面的社会 科学咨询服务工作。
    1982年3月15日,哈尔滨市企业管理协会组织第一期咨询诊断培训班,全体学员47名对哈 尔滨缝纫机二厂进行实验性企业咨询。这是学习科学管理的一次尝试,也是第一次组织我们 自己的社会科学咨询队伍为企业登门服务。咨询服务组从3月15日至20日,利用七天时间,通 过“听、看、议”和整理资料,共提出119个问题点,并画出哈尔滨缝纫机二厂问题点分层示 意图,在此基础上,确定了负荷与能力的平衡测定、正品率与返修率测定、原材料消耗测定 、经营分析和市场调查等29个诊断课题,与哈尔滨市缝纫机总厂、缝纫机二厂领导共同研究 、修改,比较顺利地取得了一致的意见。此次咨询活动到4月10日结束,历时27天,很好地完 成了咨询服务工作。
    1982年12月8日,牡丹江市经委举办了企业咨询培训班。黑龙江省企业管理协会派张树人 具体指导。培训班结束后,全体学员对牡丹江陶瓷厂进行实习性企业咨询诊断。于12月29日 结束,历时22天。
    1983年3月至4月,黑龙江省企业管理协会在哈尔滨市政治经济干部学院办企业管理咨询 培训班。5月份搞咨询,对阿城市纺织厂和佳木斯低温设备厂进行实习性企业管理咨询。
    1983年6月,黑龙江省企业管理协会在呼兰县办咨询服务培训班,8月份在呼兰麻纺厂进 行咨询诊断。咨询队伍由黑龙江省企业管理协会张树人带领,由黑龙江省企业管理协会蒋盛 、周平组织。培训班的学员成为咨询的主力军。同时又对呼兰县白酒厂进行质量管理咨询, 都不同程度地给企业带来了效益。
    1983年9月,黑龙江省企业管理协会和哈尔滨市铁路局企管协会在哈尔滨市铁路疗养院办 企业咨询诊断培训班,培训班结业后对哈尔滨市铁路局配件厂进行企业管理咨询,时间长达 一个月,在财务、生产、计划管理咨询方面,取得了一定的成效。
    1984年3月,黑龙江省企业管理协会在伊春举办企业管理咨询培训班,学员主要来自伊春 市和鹤岗市。这期学员结业后,组成两个咨询服务组,由黑龙江省企管协会赵恒鲁负责,张 树人同志具体指导。在伊春市先后咨询的企业有:伊春纺织器材厂、伊春市区办音箱厂、伊 春纺纱厂、伊春橡胶厂等。学员成为咨询的主力军,搞的咨询有产品开发、质量管理等综合 性咨询,并取得了很好的效果。在鹤岗市咨询的企业有:鹤岗纺纱厂、鹤岗陶瓷厂。
    1984年6月18日,黑龙江省企业管理协会在林甸县举办企业咨询培训班后,对林甸鞋厂进 行实习性企业咨询。这次咨询是以产品开发、生产管理、质量管理、财务管理、销售管理等 方面为主的一次综合性的咨询服务,到7月10日结束,历时23天。6月18日,咨询组的同志用 一天时间,采用面谈法、资料分析法、瞬时观测法、秒表法、工程分析、质量分析、成本分 析、资金分析、损益分析等科学方法,对工厂生产的全过程,进行现场实测和资料收集,又 用12天时间进行分析整理和补充调查。通过正式调查共收集数据22790个,找出工厂当时存在 的五个方面的101个问题点,分析产生问题的原因,提出了改善建议。
    二、对企业咨询服务
    1981年6月23日,由中国企业管理协会、黑龙江省企业管理协会、哈尔滨市企业管理协会 和哈尔滨市纺织局共同举办,对哈尔滨针织厂进行了咨询工作。历时17天。哈尔滨针织厂是 50年代由佳木斯市搬迁到哈尔滨市的老厂,由于十年浩劫的破坏,工厂在管理、生产方面存 在很多问题,产品质量仅达国家三档水平。诊断组从1981年6月23日进厂,经过工厂介绍情况 ,到车间重点观察、分析资料、定出改进课题的预备诊断之后,转向主体诊断。通过诊断, 找出工厂存在的问题:1.产品不良品率高。2.产品积压多,生产周期长。针对工厂存在的 问题,咨询小组提出了具体改进方案:由厂长亲自挂帅,组成有技术、生产、管理等部门领 导参加的小组,对各生产车间不合格的各种问题,根据咨询小组意见,进行了改进;修定奖 励办法,调整了生产计划,加强了生产管理。由于咨询小组提出有效改进方案、诊断工作取 得了明显的效果。咨询工作至7月1日结束。
    1981年7月11日,黑龙江省企业管理协会和哈尔滨市企业管理协会组织了第二批。对哈尔 滨中国标准铅笔公司进行了咨询工作,到8月2日止,历时23天。咨询组组长由该厂厂长葛春 泉同志担当,其成员有:中国企业管理协会袁宝华、郎惠男,黑龙江省企业管理协会袁丕玉 ,哈尔滨市企业管理协会高淑英及工厂管理技术人员23人,此外两名日本专家武内忠男先生 和松本纮先生也参加了此次咨询活动。针对咨询组提出的问题,为该厂制定具体改善意见97 条,结合工厂实际,归纳整理31条改善方案。采取四定(定项、定人、定时间、定期检查) 的办法,加以落实,付诸实施,取得了明显的效果。
    1981年8月5日,黑龙江省企业管理协会和哈尔滨市企业管理协会组织的咨询诊断组对哈 尔滨手表厂进行实习性企业咨询会诊。这次咨询工作是在中国企业管理协会的直接领导下, 由省市企业管理协会出面组织,通过企业诊断小组和实习学员的共同努力以及哈尔滨手表厂 的密切配合,到8月28日结束,历时23天,按期完成了预定的企业诊断任务。
    1982年4月25日,哈尔滨市企业管理协会对哈尔滨日用化学厂进行咨询服务。咨询小组主 要对牙膏生产的工程分析,软管生产的现状和市场调查三个课题进行了诊断。咨询服务组共 采用1619个数据,算2728笔帐,用36张图表,进行科学的定量分析和定性分析,提出了71个 改进点和60条意见。
    1983年6月,齐齐哈尔市企业管理协会组织咨询小组,对齐齐哈尔市第一玻璃厂开展实习 性咨询。当时这个厂的厂长刚与主管局签订承包合同,对如何在厂内具体贯彻落实承包责任 制问题要求咨询。咨询人员根据工厂领导的需要,深入到主要生产车间,运用瞬时观测法、 盈亏平衡分析、随机抽样等咨询技法,摸清了生产能力、工厂保本点和影响工厂产品质量的 生产工序,为工厂提出扭亏增盈的生产经营方案。年底,这个厂摘掉连续九年亏损的帽子, 跨进盈利企业行列。
    1984年7月,黑龙江省机械工业会计学会,经黑龙江省财政厅和黑龙江省会计学会的推荐 ,应黑龙江省科委邀请对黑龙江省科技情报所的会计工作进行了咨询尝试,经反复查帐核实 ,审查出造假工资表、私分公款、以少报多、无据核销等方面款项12.4万元,并针对该单位 财务工作存在的漏洞提出改进意见,帮助他们建立健全财会制度,堵塞漏洞,受到该单位的 好评。
    1984年8月,黑龙江省农场管理学会和黑龙江省国营农场经济研究所在牡丹江农管局举办 《优选法》、《统筹法》培训班,学员结业后的实习小组到兴凯湖机械厂等10个工厂、生产 队进行咨询服务。
    1984年11月,黑龙江省机械工业会计学会,接受黑龙江省机床工业公司经销服务部会计 咨询业务,为这个单位设计全套会计科目及记帐方法、帐簿设计,处理开业以来积压的已发 生的各项经济业务,编制决算,并在咨询过程中帮助和指导这个单位财会人员提高业务水平 。
    1984年末,黑龙江省会计学会应黑龙江省电子学会的邀请,参加对牡丹江电子设备总厂 搞可行性研究的经济论证。
    1985年1月8日,黑龙江省农场管理学会与八五八农场协商,签订定点定项服务合同。黑 龙江省农场管理学会组织省农场经济研究所,并邀请东北农学院农业工程系的部分专家、教 授和研究人员组成咨询服务组,对八五八农场进行咨询服务。咨询组在宏观上帮助决策,微 观上具体指导,对主要项目提供配套服务。对农场急需提供了临时服务,帮助制定中长期规 划。这一年农场出现了好的形势。
    1985年5月,在应用现代化管理方面,黑龙江省企业管理协会对肇东制酒厂、双城儿童乳 品厂、佳木斯纺织印染厂等13个企业进行了咨询诊断。以佳木斯纺织印染厂为例,咨询组帮 助应用51项线性规划,降低配棉成本,仅以三种纱计算,一年就可节约151万元。咨询组帮助 鹤岗塑料四厂应用线性规划,合理安排生产,1985年的利润就比原来计划增加了130万元。
    1985年6月,省企业管理协会组织的咨询服务组,对青冈县白酒厂进行综合性咨询诊断工 作,取得一定的成效。
    1985年8月底,黑龙江省企业管理协会组织的咨询服务小组,对伊春西林钢铁厂进行管理 咨询,也收到明显效果。