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第二节 企业管理

  一、操作服务
    建国前黑龙江地区理发业中,外侨理发馆、美容店的设备好,技术高,但价格也高,平 民百姓极少涉足。中国人的理发业主,主要是湖北和河北两大帮。湖北帮特点是:基本功过 硬、刀工娴熟,文(剪剃)、武(推拿)双全。沦陷时期在哈尔滨开设的湖北帮理发馆占1/ 3,从业人员最多达2000多名。河北省宝抵一带的理发业者仅次于湖北帮,很多浴池行业中的 理发业者多属河北帮。此外还有扬州帮的理发业者,人数不多,但技艺出众,剪子、推子手 艺高,并精烫发,经营也颇活跃。建国前私营理发业服务对操作要求很严,理发员要衣着整 洁;站的直,架子稳;不许闲谈,不许吃葱蒜,不许吸烟,不许面对顾客呼吸。在用剃刀操 作时,必须做到手腕关节运转灵活,刀法熟练,动作细致。刀工要达到:(1)剃头:剃的光 。要求落手轻,腕力足,灵活自如,动作敏捷。给睡觉的小孩剃头不醒,给哭闹的小孩剃头 不伤,只手悬臂,迅速完成。刀路要长,一剃到底。过去讲究剃头“开天窗”,一刀从头拉 到底。要把头发剃的精光,把丝绢手帕蒙在头上,一拾即起,不能有摩擦之感。(2)刮胡子 :刮的净。先用热毛巾闷好,采用顺——逆——顺3个反复刮剃。左手轻灵地采用“张”、“ 拉”、“捏”3种动作,使皮肤绷紧,让顾客毫无疼痛之感。(3)刮脸:刮的细。能善于运 用正刀、反刀、推刀、削刀、滚刀等各种刀法,不仅把额、内耳、前庭刮的净,对于眉间、 眼睑、鼻梁、鼻中隔、人中等凹凸不平地方,也必须刮剃干净,对耳轮、耳甲、耳垂、耳壳 边缘等小地方,也不能有所遗漏。修面操作结束后,在嘴唇四周胡须生长的地方,涂一层清 凉油脂,使皮肤滋润,然后用热毛巾在面部揩拭一下,再擦拭一些冷霜之类的润肤油脂。或 者先用矾石沾水轻轻摩擦面部,帮助毛孔收缩。少数理发馆最后还用电锤进行按摩,使顾客 从轻微刺激中感到舒畅、轻快、精神振奋。建国以后,理发店淘汰了掏耳朵、剪鼻毛等不符 合卫生要求的服务项目,增加了化学烫发(冷烫)项目。在一些高级的和少数中小理发馆里 ,尚继承了传统的操作规程,但多数理发馆操作粗放。
    二、劳动报酬
    理发企业公私合营前,普遍实行从营业额提一定比例的拆帐工资,一般四、六分成(理 发职工得四),个别也有五、五分成的。1956年以后,国营、公私合营理发店实行固定工资 制,影响职工的劳动积极性,企业效益也降低。1963年根据《商业部系统饮食、服务业实行 计时工资加提成制度的试行办法》通知精神,黑龙江省理发业有的推行大固定小提成工资制 ,有的则仍实行固定工资加奖励的办法。1966年以后,理发业又都改为固定工资制。
    1978年,商业部、国家劳动总局、财政部正式下达《关于在理发业推行基本工资加超额 提成奖励制度的通知》,黑龙江省理发业从此打破“大锅饭”,较为普遍地实行基本工资加 超额提成奖励制度。哈尔滨市规定各等级理发店每月的劳动定额,在完成集体定额的前提下 ,从超额部分中,理发提40%,烫发、剪女发提取30%为经营店的集体奖金。全省各地在定额 及其他细节各有不同,但都实行提成奖励办法,对调动理发职工的劳动积极性起了较好作用 。
    三、理发价格
    1925年3月19日《滨江时报》载:哈尔滨道外会聚合理发所理发价格:分发0.15元,平 发0.15元,光头0.10元,刮脸0.05元。由此可见当时理发的一般价格。1944年2月,城镇 理发价格为:哈尔滨、牡丹江、黑河0.90元(伪满币,下同),齐齐哈尔0.80元,佳木斯 1元。1945年7月《齐齐哈尔理发组合规约》记载,理发店分为一、二等,理发、光头、刮脸 每1人次,一等店分别为0.70元、0.60元、0.50元;二等店分别为0.60元、0.50元、0. 30元。
    建国后,理发价格长期稳定。1957——1964年间,大中城市理发价格,中等(二级)理 发店理男发(不含吹风),每1人次,哈尔滨、齐齐哈尔市0.36元;佳木斯市0.35元;牡丹 江市1957年0.38元,1962年之后降低为0.35元。电烫女发,哈尔滨市每1人次1.80——2. 00元。其他市县略低。1965年4月全省实行统一价格,价格水平未动。
    80年代初,理发业实行分级经营,按质论价。由于企业职工工资提高和燃料、工具、其 他使用材料提价,理、烫发成本逐年增高。1985年2月黑龙江省理发业价格平均上调30%。标 准项目价格为:理男分发一等、二等、三等,分别为0.65元、0.55元、0.40元,理女发同 价。省商业厅对各级店烫发价格作了规定。