百货大楼


　　【经济效益】2001年，百货大楼年销售额增长9.6%，年税利增长7.8%，职工平均年收入增长10.3%以上。
　　【文化促销】2001年，百货大楼从自营和引进经营并举的实际出发，适应市场变化和消费心理变化，突出文化促销色彩，收到明显效果。实施文化搭台，经营唱戏。公司与宾馆开展的登楼层比赛、春节期间摇奖促销和“三八”节、“五一”节、国庆节举办的文艺演出活动及食品、儿童、文化商场举行“十一”文化促销活动获得了巨大成功，宣传了公司形象，引来了客流，促进了销售。注重品牌消费文化，加大商品末位品牌更新力度，使精品店地位进一步巩固。钟照商场、毛织商场在广告促销、塑造商场形象方面打造了品牌。努力营造文化消费氛围。公司投入 150多万元，对营业厅地面、天棚、柜台展架、空调设施及厅内形象广告进行进一步改造，成为一道风景线，吸引了大批顾客观光、游览、购物、消费。公司以诚信为本，在全市商贸企业中率先推出“明码实价”策略，继续实施“不满意就退换”的承诺服务，树立企业的良好信誉和形象。公司的10台机动送货车穿大街、走小巷，送货上门服务。百货大楼的企业文化、服务特色、经营理念已家喻户晓，扩大了百货大楼的知名度和消费群体。
　　【科学管理】2001年，百货大楼把企业管理做为重点工作之一，强化科学管理和规范管理，从高效、精干、节约、挖潜的原则出发，进行一系列管理体制和运行机制改革。经营管理层人员实行竞争上岗和末位待岗培训制。经营管理层人员由公司领导和民营小组成员进行考评，竞聘上岗，年终按年初考评方案对全体中层经理层、管理层人员进行全面业绩考核，张榜公布考评结果。促进了管理层和经营层的作风转变，使工作效率和质量有了明显提高。进一步加强财务和资产管理。水、电、煤费用实行承包责任制，建立了资产档案，加强了基建、改造项目的审核审批工作。装潢、改造、办公用品，接待费用和办公用车采取层层把关，严格审批的管理制度。并针对公司的营销工作，出台一批新的管理制度，编制了商品质量管理手册等规范性文件和规定，使工作有章可循。总务科等一批科室完善工作程序和规范管理，编制工作流程，明确工作范围和职责，实行量化分解考核，增强了可操作性，走上了科学管理的轨道。强化安全管理各项工作，落实安全措施，加强安全检查、值班值宿和各项防范措施，创造了又一个安全年。
　　【培训工作】2001年，百货大楼把提高职工队伍特别是经营管理层人员的素质做为迎接入世新挑战，增强企业市场竞争力的根本大计来抓。投入人力和财力，加大员工培训力度。研究制订教学计划，组织实施教学方案，进行了两次营销策略和人才战略讲座，并聘请市内专家进行人生观、价值观、市场营销、商业企业管理、经济合同法和企业形象战略等专题讲座。还举办了提高素质培训班和“学海尔树形象”研讨班，公司中层干部和部分职工代表参加了大部分授课过程，写出了大量体会文章和论文，并为企业提出大量的合理化意见和建议。为实施企业形象战略做好了思想准备，为提高员工素质打下了坚实的基础。
　　【企业形象战略】2001年，百货大楼为推进企业的跨跃式发展，经过精心策划和充分准备，实施了企业形象战略，全面展开学习强化训练工作。经过学习训练，公司全体员工对实施企业形象战略的重要性和迫切性有了高度共识，推动了公司各方面工作的开展，并为今后工作奠定了坚实基础。百货大楼的良好的企业形象获得全国诚信单位称号，并第三次获得省级文明单位标兵称号。