华联商厦


　　【经济效益】2001年，华联商厦商品销售额为12 000万元，与上年基本持平，完成了年计划；税金为497.2万元，比上年增加50.8万元，增幅 11.38%；利润决算体现为零，扣除因素后实际为63.9万元，比年初自定计划增加13.9万元，增幅17.8%。商场实现利润1 524.2万元，为年初目标计划的 109.46%，各商场均超额完成目标计划。其中超额幅度较大的有纺织、针锦、衬衣、超市等商场。
　　【营销工作】2001年，华联商厦积极调整经济结构，不断扩大经济实力。重点对经营组织、营业布局、经营业态、商品结构、售货方式进行调整，增加男装商场和食品超市，将针棉、纺织两个商场合二为一，扩大增效品种，缩小低效品种，商厦五楼增加营业面积 1 500平方米。开发新的经营项目，预计年增创效50万元，名优品牌达到1 960个，比上年增加1 420个。华联的大部分商场基本形成各自的经营特色，初步实现了“名品进名店，名店卖名品”的战略目标。为了树立企业信誉，加大对商品质量和价格的管理力度，通过大力宣传、严格检查、严格把关，基本杜绝了假、冒、伪、劣商品进店经营，杜绝了价格欺诈和暴利，做到诚信经营，让顾客在华联购物消费满意放心。引导全体员工牢固树立“深化服务理念，创新服务意识”的指导思想，开展多种形式的服务竞赛活动，营业员的整体素质和优质服务意识明显增强。全年共接待消费者投诉6 000件次，满意率达100%，没有出现服务事故。
　　【企业管理】2001年，华联商厦进一步深化内部改革，强化企业管理，调整了 8个商场班子，充实调整了13名中层干部。实行减员增效、人员分流。按照有关法律、法规和公司实际情况，分流各类人员 122人，其中办理内部退养69人，解除劳动关系12人，自行全额缴纳“两金”保持劳动关系41人。加强商品管理。按照年初下达的商品定额，调整库存结构，全年共处理有问题商品13万元，账货相符率明显提高，库存结构趋于合理。加强财产管理。根据有关管理制度规定，对各种财产进行两次全面清查盘点，共处理正常报废淘汰财产37万元。加强应收应付款项管理，坚持“随发生，随处理，谁经办，谁负责与催办处罚”相结合的原则，摸清债权债务底数，为企业经营决策提供了依据。同时，进一步强化安全保卫和消防工作。吸取曾发生特大火灾的沉痛教训，把安全消防工作放到突出重点的位置，采取得力措施，配备精兵强将，狠抓严管，死看死守，发现隐患立即解决。一年来，没有发生任何火险，确保了企业的平安。