中国网通佳木斯市通信分公司


　　【经济指标】2002年，佳木斯通信分公司完成业务收入3.55亿元，增长 5.73%，实现收支差额241万元。全年发展电话45 000台，完成计划150%，用户数量突破50万大关，累计达到50.18万户，电话主线普及率达到22.82部/百人，户普及率达到82%。新增数据用户2.6万户，连续两年实现翻番增长，累计达到 7.8万户，ADSL业务发展4 650户，累计达到5 224户，处于全省前列。2002年收入突破2 000万元，同比增长 58%。其中ADSL业务收入实现1 100万元，户均收入达到314元/月，处于全省较高水平。来电显示业务新增10.6万户，有效渗透率达到 41%，增加收入750万元，拉动通信业务收入增长2.24个百分点。国脉寻呼业务新增用户5万户，完成计划102%，位居全省第一位。公用电话发展 5 000台，累计达到11 700台。全年完成固定资产投资1.2亿元。同时，完成了投资1亿元的无线市话网建设。
　　【市场开发】2002年，佳木斯通信分公司抓住竞争焦点，扩大市场优势，取得了电话市场竞争的阶段性成果。年初以来，相继开展了迎春杯、春光杯、夏日杯等一系列业务发展竞赛，上半年完成放号26 770台，完成年计划的89.23%，提前超额完成了省公司组织的业务发展百日攻坚战各项任务。抓住春节、“3.15”、“五一”、“三江旅游节”、“十一”等各大节日，以各种手段和方式进行营销。针对竞争对手的低价倾销，采取逐户调查、上门服务、分片包干，对涉及竞争的4个地区、200多个居民委、380栋楼房、4万个用户进行了普查，建立用户档案，绘制竞争区域图，制订应急方案，取得了竞争地区拆机率小于3%、 在竞争地区发展电话3 842户的好成绩。打好专网收购和小交换机撤并战役，收购了桦南森工林业局和鹤立林业局专网，总容量4 300门，总实装3 190门。全区共撤并小交换机36户，总容量6 098门，实装3 745门，进一步扩展了经营范围和用户群。
　　【数据业务】2002年，佳木斯通信分公司把数据业务作为收入新增长点和未来发展支柱性业务，积极占领市场制高点，ADSL业务发展坚持快速介入市场，分层开发，抓住高端用户进行重点开发，上门营销，仅用半年时间完成全年发展任务。大力发展网吧用户，网吧用户达到410户，市场占有率达 98.7%。大力宣传ISDN业务的优势，减少拆ISDN装ADSL数量，并根据市场需求将ISDN向县城及乡镇发展，使新老用户共同发展。在宽带网建设上，积极稳妥处理投入与效益的关系，以最小的代价建成了佳木斯大学、农业学校等 8个宽带局域网，采取灵活的施工方式抢占了楼房接入网主动权，节省了大量投入。数据网建设采取小步快跑的方式，使ADSL成本每线下降了近1 000元，ADSL实装率达到64%，居全省第一位。为了提高网络应用和收入水平，全力推进政府、企业和家庭上网，取得显著成效。佳木斯市政府网初具模型；根据企业上网特点出台了托管网站等多种上网方案，使全市近60家单位落户“三江网站”；采取加大宣传力度，举办数据业务知识竞赛，普及上网知识，促进了家庭上网。加大网上开发应用，先后对三江热线网站进行了3次改版，完善服务功能18项，增加了网上游戏，网上视频点播等6个栏目，日均在线 6 000人。切实抓好服务和网络维护工作，先后推出了金融系统月底结帐跟班制、网吧24小时服务制、全天候受理用户障碍制等，全年处理数据障碍 3 588件，处理及时率达100%。机线设备完好率100%，IP接入服务器接通率达99%以上。
　　【营销工作】2002年，佳木斯通信分公司千方百计做实做细营销工作。为确保长途收入市场份额，采取专人专管，及时调整策略，使长途收入前 7个月一直保持4%以上的增幅，普通长途占有比例在 50%以上。打好零次户清理攻坚战，制订清理计划，每月专人对零次户结构进行调查、分析和清理，全年激活零次户6 000户，通过再发展弥补用户7 800户，保证了分公司ARPU值处于全省较好水平。切实做好欠费清缴工作，包户到人，加大考核力度，全区欠费率仅为1.49%，位居全省前列。加快增值业务的发展，增加收入。在铁路，农垦地区大力发展公话业务，全年发展有人值守公话3 150部，IC卡公话1 850部，调整话机1 000部，单机收入达到213元。大力发展来电显示业务，增加直接收入 750万元；大力发展信息业务、拨号上网业务和无线寻呼业务，全年信息业务收入165万元，引发的话务量达20万元；全年拨号上网引发时长1 000万分钟，产生收入200多万元；无线寻呼全年累计发展 5万户，引发直接话务量达3 495万次，全年赢利57万元。加强大客户的锁定工作。针对不同类别用户提供不同方式的服务，从“三优一快捷”过渡到经理派驻制，前台大客户接待处为用户提供一站式服务。实施“K+Z”工程和“K+F”工程，为用户提供个性需求解决方案。快速处理大客户需求，解决疑难。开展全员、全心，全程服务，在市场竞争、情报收集、大客户服务方面发挥了重要作用。
　　【网络建设】2002年，佳木斯通信分公司集中资金建设全区传输网，为乡镇发展宽带奠定良好的基础。充分利用现有网络资源深挖内涵，调整电路板、利用闲置设备和割接退线，节约建设资金 380万元，有效保证了业务发展需要。全面完成了网络达标、设备维护和互联互通等方面工作，各项运行指标均完成并超出省公司下达的考核标准。其中佳木斯本地网全网长途来话接通率平均完成61.63%，比省公司考核指标高 3.63%；网络接通率平均完成96.63%，比省公司考核指标高1.63%。增加强电交越保护6 732处，电缆过道起高110处，电缆封头3 396处。开展设备线路整治工作，成立线路大修队，全年完成整治项目446项，整治、更换交接箱119个，整治楼房98栋，更换、整治障碍电缆76.7皮长公里，更换、整治分线设备 1 718只，整治、更换用户引入线2万条，设备完好率大大提高。
　　【拓宽经营】2002年，佳木斯通信分公司努力拓宽经营领域，实业公司强化集约管理，实现规模化、效益型发展，全年完成营业收入8 300万元，形成自有资金1 600万元，按全口径核算，全年实现利润 100万元。处延企业收入达到6 000万元，占实业总收入的63%以上。把经营工作重点转移到国脉寻呼、电线厂、水厂、食品加工厂等有发展潜力的产业上来，国脉寻呼累计达21万户，欠费跑台率控制在全省较低水平。食品加工厂、电线厂、纯净水厂、商厦、器材公司利润增长较快，年内相继开发了高丽王烧烤城、眉州东坡酒楼、西餐厅三个独具特色的餐饮项目，重新确立了在佳市餐饮业的龙头地位，并保持了肥牛海鲜城、大酒店、烤鸭店、度假村特有风格，在严峻的市场竞争中长盛不衰。坚持以提高边缘产业运营质量为核心，围绕通信建设和虚拟运营商两大重点，保证主业发展需求。重点保障“小灵通”建设，工程设计施工同步进行，保证了“小灵通”的顺利开通。