中国联通佳木斯分公司


　　【综合业务】2002年，中国联通佳木斯分公司以规范市场促进业务发展，筛选出20余家实力集团做深做透，并组成项目组提供售前、售中、售后“一条龙”服务。在稳定G 网的同时，将C网提到战略发展高度，坚持“G网和 C网两网融合，互动发展”的思路，通过立体宣传、建设新时空俱乐部、组建绿色服务联盟、建设精品专营店、发展专业营销队伍、实施银企合作、联邮合作与系统互动及多种资费套餐政策，实现了CDMA业务的突破性增长，全面树立了联通新时空崭新品牌形象。还邀请10余家代理商和厂家成功举办了CDMA金秋热购展销会。实施“农村市场开发”战略转移，全面启动大乡镇市场和市郊市场。大乡镇合作营业厅建设在汤原的鹤立、香兰试点取得成功后，将其推广到6个县级业务处。同时在市区建设了4个自有营业厅、两个合作营业厅。增强了市区和外县的营销功能，有效调动了邮政合作营业厅的积极性。加强与邮政合作，认真落实酬金到达县乡邮政支局，充分调动了邮政人员的积极性。长途、数据和互联网业务的发展保持良好的增长态势，无线电话进驻大中专院校和部队，在全省率先将无线电话安进了行政村。在全省率先进行全联通(ON—IONE)业务试点工作，培植了益宏运和金中华两家代理商，与代理商共同推进“百强联盟”。互联网经过市场调研实践，提出了市区培育重点，外县遍地开花，首先在农村市场突围的发展思路，仅一个月就发展外县专线接入用户10户。同时，积极寻找互联网的宽带接入合作，与建三江农垦通信处联系，在其 6个农场实现了宽带接入。在市区与金中华合作，建设了佳木斯第一家联通宽带网苑，165 上网卡销售数量比上年增长了12倍。加大了寻呼新业务开发力度，推出了“名人呼”、寻呼广告、198/199 秘书台、联通新资讯等业务，加快了由寻呼找人向呼叫中心和信息服务转化。人均话务量达到了 2万件以上，超过了省分标准。
　　【网络规模】2002年，中国联通佳木斯分公司网络建设速度和质量进入全省前三名，网络覆盖范围进一步扩大。加强了保护性光缆成环建设，对已建成的 2 500公里的光缆传输网进行断纤测试和彻底整治。在市郊和外县进行了大量的光缆环路建设，完成了建三江两个环路建设，保证了环上30多个基站的安全运行，增强了东部县域的网络安全和稳定性。完成了市区 4个自有营业厅和建三江、富锦、汤原三个县级业务处通信枢纽楼建设，扩大了营销辐射范围。
　　【创优服务】2002年，中国联通佳木斯分公司成立了服务质量监察部，切实加强窗口和后台支撑部门的服务质量管理，全面提升服务质量，服务工作连创佳绩。在全国“十佳百优”评比中，拿到国家顶尖级荣誉3项、省级荣誉8项。话务部连续七年被评为“全国青年文明号”；营业部晋升为省级青年文明号；1001客服在全省的各项指标评比中名列前茅。