中国工商银行佳木斯市分行


　　【经营指标】2002年，市工商银行完成了全年各项工作任务。截止年末，人民币各项存款余额为56亿元，比年初增加 4亿元。其中，储蓄存款增加2.6万元，对公存款增加1.4亿元，两项存款均超额完成省行计划。各项贷款余额近50亿元，比年初增加 1.3亿元。累计投放新增贷款4.4亿余元，其中投放到公司客户贷款3.46亿元，发放个人住房和商用房贷款5 654万元，发放个人消费贷款3 852万元。
　　【机制建设】2002年，市工商银行从机制建设入手，积极稳妥推进改革。建立能上能下的用人机制，对各支行行长和有经营指标的机关科室一把手签订全年任务责任状，按季考核，半年通报，对完不成半年任务的实行“黄牌”警告，对完不成全年任务的调整工作岗位；对干部任用实行公开竞聘上岗，对部分支行的领导干部实行了公开选拔、竞聘上岗；将市行机关表现好、业务精、能力强的干部选派到基层行担任领导，对不适合领导岗位的视其特长交流到其他岗位；对干部任用实行任前公示和任期试用制，自觉接受群众监督。建立和完善能进能出的用工机制，严格执行《中国工商银行解除违规违纪员工劳动合同的规定》，加强专业检查和稽核监督，对触犯 192条规定的人员解除劳动合同；按照省行政策继续实行员工竞争上岗，末位淘汰；对合同到期人员进行综合考评， 对不适合银行工作的员工不再与其续签劳动合同； 把好“进人关”，在总、省行政策允许的前提下，根据本行人才需要，把好进入人员文化素质关和实际能力关，合理调整员工队伍。建立科学、合理的考核机制，设定考核目标，制定考核办法，设专人按月考核打分，按季通报考核情况，兑现分配。改革和重组各支行的内设机构，全辖县级支行由原有120个内设机构减少到56个，中层干部由216人减少到119人，一线人员占比由75%提高到83%。改革二级分行内设机构，内设机构由19个减到14个，附属机构由 7个减到3个，人员由359人减到344人。
　　【各项存款】2002年，市工商银行采取抢前抓早明确任务，落实责任；加强考核，加大绩效挂钩力度；全面推行客户经理制，提高服务档次；走访联谊，做好优质客户的稳存增存工作；广泛开展宣传，推介新的金融产品和特色服务项目等各种有效措施，积极推进存款工作，使各项存款在上年大幅度增长的基础上，储蓄、对公存款再创新高。截至年末，两项存款比上年纯增4亿余元。
　　【三清工作】2002年，市工商银行加大“三清”工作力度，建立了各级“三清”领导小组和办公室，组织专职清收队伍，组建不良资产清收中心，专门负责城区内不良资产的清收及管理，对不良资产实行集中统一管理，专业化清收。落实清收任务，采取绩效挂钩，将“三清”任务落实到人到户；行领导包片、包重点大户，亲自清收等方式。通过各种措施积极清收，三项不良贷款较年初纯降6 159万元，占比下降2.55个百分点，改善了信贷资产质量。
　　【市场营销】2002年，市工商银行积极推进优质信贷市场开发，调整贷款营销策略，拓展信贷领域。支持电信、电力、公路、医院、大专院校等行业的贷款需求，支持效益好、有发展空间、有信誉、有保证的私有、民营企业。支持个人住房和个人消费贷款需求。为促进“个”字号贷款的发展，在市区增设了10个消费贷款经营网点和 5个住房贷款营业网点，县支行均设立了个贷营业机构，增加个贷人员56人，举办了 3期“个贷业务培训班”，对优质客户开辟了贷款“绿色通道”，实行急事特办，尽量简化贷款手续，缩短贷款审批时间，提高办事效率。制定了《贷款营销奖励方案》，按营销比例兑现奖励，激发了全员营销贷款的积极性，全行贷款营销取得突破性进展。全年累计投放新增贷款 4.4亿余元。其中，公司客户贷款3.46亿元、个人住房和个人商用房贷款5 654万元、个人消费贷款3 852万元。
　　【业务创新】2002年，市工商银行完善服务功能，增强竞争能力，努力培植新的效益增长点。在做好传统业务的同时，大力开展业务创新，努力开发中间业务，中间业务品种由传统的几项发展到代理保险、代收国税、代收居民电费、代收固定电话费、办理贷款购买CDMA手机等十几项中间业务品种，中间业务收入由上年的 189万元上升到295万元，同比增加106万元。积极发展电子银行业务，佳木斯通信分公司、邮政局、电业局、铁路结算中心、石油公司、佳木斯大学等十几户大企业均在工行网上银行开户。截止年末，实现对公开户609户，对私开户3 515户，实现交易额35.4亿元，实现电子银行手续费收入3.15万元，综合排名列全省第二。积极、审慎开展票据贴现业务，通过制定《票据业务营销奖励方案》、简化票据贴现手续、实行差别利率等措施，使票据业务与已往相比取得突破性进展。积极开展银行卡业务，通过“爱行用卡”活动，集中会战，搭建特约商户用卡环境，大力宣传牡丹卡知识及优势，积极发展特约单位，同时在全行开展了牡丹卡消费有奖活动和公务用卡活动，有效地推动了牡丹卡业务的发展，全年实现牡丹卡交易额9.6亿元。
　　【挖潜节支】2002年，市工商银行通过强化管理，挖潜节支，努力提高经营效益。制定了一系列财务管理办法、费用考核办法，实行专款专用、费用报帐制，建立健全财务集体审批机制和审批责任制，对重大财务收支事项集体决策，审查把关，对微机租赁费、业务用纸采购等实行集团购买，部门管理，统一结算，集中支付。加强营运资金管理，灵活调剂资金，最大限度地减少利息支出。资金管理部门利用存款优势，及时调整系统内借款余缺，尽最大努力减少系统内借款及长期借款。截止年末，系统内借款同比减少2.6亿元，减少利息支出2 445万元。核定现金库存限额，有效降低无效资产占用，针对库存现金存量较高，造成无效资产占用偏多等问题，市行资金营运科牵头组织出纳、个人金融等专业研究制定了各基层行及市行发行库现金库存限额，市行按日进行考核，压缩了无效资金占用。努力压低“备付率”，灵活调度资金，全年平均“备付率”达到1.64%，低于省行规定比率0.46个百分点。
　　【工程建设】2002年，市工商银行狠抓电子化工程建设速度和质量，成立了各级工程领导小组，各级领导亲临一线坐镇指挥，精心组织协同作战。会计、个人金融为牵头部门，精心筹划和组织每一次测试，科技部门积极搭建环境，后勤部门做好车辆、食宿安排，各部门协调配合。工程建设中，采取边组织测试、边适时进行新系统业务操作培训的方式，确保了工程建设速度和新系统业务的正常运行。
　　【优化服务】2002年，市工商银行优化服务质量，树立良好社会形象。加强服务质量考核检查力度，全行各级领导干部身先士卒，带头实行文明优质服务。在推进全行优质文明服务工作中，坚持“谁砸银行的牌子，就坚决砸谁的饭碗”的原则，加强明察暗访和举报制，发现问题严肃处理，对服务态度不好、不思进取、不适应工作要求的，坚决进行末位淘汰。树立优质服务先进典型，进行表彰奖励。加强业务培训，举办了数期会计、出纳、个人金融业务、银行卡业务以及财务系统等业务培训班。通过培训学习，使员工业务素质和服务技能明显提高，处理业务的速度大大加快。加强业务宣传，与市报社、市广播电台交通台、市图文电视台达成了长期宣传的协议。利用各种节日和全省统一宣传月开展形式多样的宣传活动，在市区及县区繁华地段分设场点，进行多种形式的业务宣传，走街串巷，深入到居民委和储户家中，有针对性地宣传工行的新产品。同时，利用柜台服务宣传各项新业务，通过宣传提高了佳木斯市工商银行的知名度。