中国银行佳木斯市分行


　　【经营指标】2002年，中国银行佳木斯市分行坚持“效益、质量、风险并重”的发展战略，较为圆满地完成了全年工作任务。资金运营：各项人民币存款新增21 965万元，为年计划的138.1%，其中，公司存款新增4 666万元，为年计划的101.4%；金融机构存款新增1 110万元，为年计划的100.9%；储蓄存款新增16 189万元，为年计划的158.7%。各项外币存款新增 538万美元，为年计划的283.2%，其中，储蓄存款新增 524万美元，为年计划的308.2%。各项人民币贷款新增12 931万元，其中，公司贷款新增8 359万元，零售贷款新增4 572万元。向省行借款余额由年初的49 622万元降至30 530万元，下降了38.5个百分点，资金自给率明显回升。中间业务：国际贸易结算量达到871.9万美元，为年计划的102.6%；非贸易结算量达到2 258万美元，为年计划的450.2%。长城卡发卡量、直消额、收益额、国际卡发卡量、借记卡发卡量分别为年计划的138.3%、43.9%、115.3%、210%和158.1%。省行规定必开的代理业务品种已全部开齐， 其中，个人实盘买卖交易额达到 3 325万美元，为年计划的875%；代理保险额达到41.3万元，为年计划的65.5%；代收移动话费309.9万元，为年计划的124.5%；电话银行开户数达到 2 819户，为年计划的152%；实现代理手续费收入3.1万元，为年计划的91.2%。资产质量指标：累计清收、变现本外币不良资产 3 247万元，完成收干钱计划的208.5%。按一逾两呆口径统计，本外币不良资产率为33%，同比下降8个百分点；按五级分类口径统计，本外币不良资产率 52%，同比下降3个百分点。本期授信资产应收利息7 924.5万元，实际收息3 390万元，收息率42.8%。效益指标：本外币账面亏损3 731万元(其中人民币亏损2 883万元，外币亏损 102万美元)，控制在省行核定的亏损计划之内。
　　【不良资产压降】2002年，中国银行佳木斯市分行围绕省行下达的“压点子、收干钱”指标和年初确定的清收工作思路，采取重点措施，加大清收力度。将公司业务部的不良贷款户全部移交资产保全部集中进行清理，选拔多名业务骨干充实资产保全队伍，实行包户清收、责任到人，建立起规范有序的工作运行机制；采取“一户一策”的原则，逐户摸清风险底数，落实对策；加大抓大户、重点户的清收工作力度，成功地实施了对哈电集团 3 016万元不良贷款债权整合，仅此一项使市行不良资产率降低 3个百分点；通过省、市行联手起诉，煤气公司欠市行的 4 023万元债务已进入执行阶段；佳木斯经编厂计划内破产项目的审查工作已经完成，预计年内可进入破产程序；利用核呆、抵债物变现等手段多管齐下积极保全，全年上报核销不良贷款户13户，涉及贷款本金 1 042万元，经上级行批准核呆9户，金额697万元；依法公开处置抵债资产5项，取得变现收入52万元。
　　【营销策略】2002年，中国银行佳木斯市分行制定了整体营销方案，提出了以客户为中心，以市场为导向，以科技为依托，以服务为保障，全力开拓公司、零售两个主营业务市场，优化客户资源结构，创新中间业务品种，稳步提高综合服务水平和整体竞争实力，促进资产、负债、中间业务协调健康发展的营销工作总体策略。理顺营销组织结构，为公司、零售等专业部门配置了多名专职营销员，细化内部分工，合理配置人力资源，建立起管理科学、流程合理、富有效率的工作机制，有效发挥了营销职能。同时，把分行营业部日常余额在50万元以上的存款户全部移交公司业务部，集中进行重点营销。充分发挥中间业务领导小组的职能作用，建立定期例会制，集中精力抓中间业务专项营销，进一步完善了以公司业务部为龙头、部门间联动营销的大营销格局。开展“文明优质服务百日竞赛”活动，优化营销服务工作。改善营业环境，健全服务设施，对营业大厅客户服务区进行改造，增设了 ATM机、电脑触摸屏等电子设备和其他便民设备；改进服务方式，创新服务手段，推出储蓄“免填单”服务、“延时”服务、对公业务“一站式”服务和国际结算“日出单”承诺；强化柜台服务管理，深入推广《服务规范》和《服务须知》，普及测试率达到100%，举办了“文明优质服务知识竞赛”和“柜台标准化服务礼仪强化训练班”；加强对外营销和社会宣传，抓住“营销宣传月”和各种“节会”的有利时机，利用召开银企联谊会、座谈会、设立流动宣传站、散发业务宣传单、借助新闻媒体宣传等多种形式和有效载体，全方位地向公众宣传市行的传统优势业务和新业务，重点宣传了“外汇宝”、长城国际卡、外汇旅行支票等中行特色产品，树立了“中银品牌”良好的社会形象，提高了产品的竞争力。
　　【市场运营】2002年，中国银行佳木斯市分行贯彻“以营销促业务”的主导思想，把发展壮大优质群体作为营销的主攻方向，全面提高存、贷、结等各项业务的市场份额。继续为重点优质客户增加授信支持，提高了优质资产在市行总资产中的占比，年内向佳木斯通信公司新投放贷款10 000万元，使市行在全市通信行业的贷款份额增加到 40%；向黑龙农药有限公司投放贷款 200万元，支持该公司的出口业务；按照“存、贷、结业务联动”的原则，积极拓展对公存款业务和结算业务，通过多次上门营销，把开发行的贷款户鹤大公路佳七段争取到市行开立结算户，累计吸收存款15 000万元；并将包装公司、多多集团等一批进出口企业争取到市行办理对外结算业务，使在当地国际结算市场的客户拥有率提高到 74%。还通过全面引入竞争机制和激励机制，积极推进科技创新、产品创新和服务创新，储蓄存款始终保持强劲的增长势头，创新增额市场份额 23%的历史最高记录。同时，抓住三江旅游节、房产交易会等契机做好零售贷款文章，先后与多家房产开发商和销售商达成合作协议，个人住房贷款和商铺贷款累计新增3 400多万元。快速发展银行卡业务和个人代理业务， 长城国际卡的发行抢占了市场先机，个人实盘外汇买卖作为重点培养的拳头产品，交易额和收益额均名列全省第二位。市行与吉通公司联合推出的IP电话卡受到客户欢迎，促进了代收移动话费业务的增长。并相继推出银证转账、银券通、代理保险等“四代”业务品种和“电话银行”、“先付款后提车”等新型服务手段，满足了客户多样化的需求，改善了对私产品结构，产生了良好的经济效益。
　　【基础建设】2002年，中国银行佳木斯市分行进一步加强了内部基础建设。加大风险管理力度，发挥风险评审委员会和尽职调查小组的作用，严把贷前风险关，上半年风险评审委员会累计立会28次，审议授信项目68个，金额50 360万元；否决项目2个，金额400万元。按照省行的部署，对已建立授信业务关系的公司客户重新进行了信用资格认定，严格执行客户准入退出制度，对新的授信客户进行严格的准入资格审查，对符合退出条件的客户拟定了退出清单，不再增加授信。加强零售贷款风险管理，理顺零售贷款授信环节的责任分工和操作程序，并加强了贷后管理工作，全年新投放贷款全部为正常贷款，实现了自1998年至今无一笔新账不良贷款。推进干部人事制度改革，继推出中层干部竞争上岗制之后，又以公开招标的方式实行了储蓄所长竞聘，在储蓄专业率先实行了所长、所员间的双向选择，其它重要业务岗位也相继实行公开竞聘，初步形成了优胜劣汰的良性用人机制。加大教育培训工作力度，重点加强新业务的培训，举办了市场营销，中间业务等专题讲座，对新行员开设了“星期三专业技术培训班”，对新招收储蓄临时工进行岗前培训，并选派业务骨干参加上级举行的各类业务培训班，切实有效地提高了员工的业务技能水平。加强财务管理制度化、规范化建设。严肃财经纪律，严格核算手续，坚持“收支两条线”，杜绝“小金库”和账外账。严格控制成本，努力压缩费用指标，进一步完善财务审批、财务监管和集中采购制度，有效地防止了不合理的费用支出，提高了资金使用效率。加大对合规经营和各业务风险点的监督检查力度，对分行本部、辖属城区支行、县级行累计进行了 4次执法监察，查出带有普遍性的问题12条，坚持边查边改，堵塞了漏洞，消除了隐患。进一步强化日常安保工作，从物防、技防入手加强了基础防护设施建设，强化思想教育，有效防止了“四类”案件和其他责任事故的发生，通过了“省级安全文明先进单位”的考核验收。