公共交通


　　【企业改革】 2003年，市公交总公司对运营管理体系进行改革，由过去统一管理，改为总公司宏观指导、分公司具体实施的现场管理，使运营管理更趋合理。总公司成立了由总经理和党委书记挂帅的企业改制工作领导小组，下设 3个专业小组，开始进行企业全面改制的前期筹备工作。在市改制推进组的指导和帮助下，目前已经完成了清产核资、人力核查与改制总体思路设计3项工作，现正在制定改制实施方案。
　　【企业管理】 年初，召开了企业管理工作会议，对内部管理体制进行了大胆创新，由过去的总公司一级管理，变成现在总公司、分公司、线路三级管理，修订了《委托经营管理制度》，加大了对承包车组的直接管理力度，严格了对违反总公司管理制度的车主与司乘的教育和惩罚条款，对置总公司规章制度与服务质量、敬老优待、企业声誉于不顾，拒载月票、拒载执证老人乘车的人进行了严肃处理。调整了一线职能部门的管理权限，管理内容，重新制定了安全、服务、卫生、运营 4个方面的检查内容、检查标准和检查频率。在管理方式上，改变过去出事前不管，事后单纯处罚的办法，采取了趟趟提示，天天教育，长流水不断线的办法，大大提高了车主和司乘人员的遵章意识，各类服务事故降到了一个较低水平，乘客满意率得到了很大提升。
　　【优质服务】 从 3月份开始，在全公司范围内开展了为期一百天的“整顿车容车貌运营质量优质服务竞赛”活动。竞赛中以安全行车好，遵章守纪好，服务态度好，车容车貌好，上交任务好为标准，在全员培训的基础上，加大了监督检查力度。竞赛办组织服检科、安全科、客运科、技术科、中巴办、稽查大队和各分公司管理人员40余人组成 5个小组，每天深入到全市各路线，全程跟踪检查，各分公司也都坚持不定期串线抽查。全公司共检查司机5 421人/次，乘务员10 842人/次，车组 4 807台/次，保证了服务质量的提升。现在全体司乘人员，特别是二、八线的司乘，爱岗敬业、文明待客、甘于奉献蔚然成风，深受广大乘客的好评。竞赛中全公司做好人好事 104件，收到表扬信、表扬电话82封次，有81人被评为优秀司乘，30台车被评为优胜车组，2条线被评为优胜线路，1个分公司被评为优胜单位荣誉称号。
　　【落实责任制】 为解决收费难、经济效益下滑这个关系企业生存的大问题，在全公司进一步落实了责任制，将工作任务、收费额度、交费时间、运营秩序、运营趟次、服务卫生、消耗定额等逐一分解量化到各分公司和职能科室，并用签订责任状的形式落实到了具体负责人头上。责任状中明确规定，100%完成各项任务发全额工资；完不成任务按比例扣发当月 20%的工资，下月不补；超额完成任务按超额比例 20%奖签状人，由签状人分配。由于指标到人，在全公司管理人员中真正形成了上下左右连锁纵横的责任体系，极大地调动了各级管理人员的工作热情、责任意识和积极创造性。二分公司经理李春喜为增加收入，亲自到沿线单位、学校走访，承揽包车，反复核算增加行车趟次。三分公司的许晓东，天天巡视在线路上，帮助修车、敦促发车，确保不丢趟次。机关的同志为保证司乘不减员，三伏天深入到线路为司乘送清凉饮料，送洗脸水，为保证今年各项任务的全面完成，做出了贡献。截止12月末，全公司累计实现票款收入873.3万元，实现利润-557.9万元，车厢整洁合格率达98%， 车厢服务合格率达97%，行车正点率达97%，全面完成了生产经营工作目标任务。
　　【站务建设】 为了完成市政府实效工程给市公交总公司下达的站杆站牌、车辆整容和候车亭改造 3项任务。总公司成立了落实实效工程工作推进领导小组，制定了《关于市区站杆站牌、候车亭改造、车辆整容工作方案》，抽出26人组成了站杆站牌、车亭改造、车辆整容 3个小组，在资金十分紧张的情况下，拿出16.4万元投入工程，仅用半个月时间， 就粉刷站杆520个，更新站杆70个，更换站牌80个，用40天时间完成95台的车整容，提前半个月100%的完成了任务，为美化佳城做出了一定的贡献。
　　【抗击非典】 市公交公司积极响应党中央和省、市委万众一心抗非典的号召，连续召开了 3次紧急会议，成立了由一把手负全责的抗击非典领导小组，落实了各基层单位抗非典第一责任人，抽出机关部分同志配合各分公司，每天到线路上对各台车进行早、晚两次消毒。总公司先后拿出了近 7万元购买消毒液、消毒工具、消毒防护服、橡胶手套等消毒与防护用具。在抗击非典战斗中，总公司各级领导和现场消毒人员不畏疫情，无私奉献，无怨无悔地坚守在抗非第一线。从抗击非典战役开始到结束，全公司共对车辆消毒78 660台/次， 未发生一例漏消事故。
　　【队伍建设】 年初以来，在全公司开展了“党员旗帜工程”和“五比五看”活动，党员队伍素质有了明显变化。基层广大党员利用休息时间帮助修车，到线路上修路，给乘务员打水擦车。公司机关党员利用“双休日”时间深入各路线协助稽查，帮助按站杆站牌，帮助打扫卫生，维持运营秩序。一年来，全公司党员义务献工84天，打扫车辆卫生147台，帮助修车300余台次，平整场地道路 1 000平方米，运送砂土近10立方米，清运垃圾近10吨，受到了车主和司乘的一致好评。在“两风”建设中，采取走下去，请上来，开门纳谏的方式，先后召开各类座谈会22次，向职工发放《征求意见表》120份，回收120份。根据职工反映上来的40条意见和建议，公司党政班子成员进行自查和互查，制定了五条整改措施，为全面完成企业各项工作提供了坚实的思想、制度、人力保证。为了保住省级“文明单位标兵”的称号，加大文明创建力度，制定下发了《公交公司二○○三年精神文明建设规划》，每个支部发了两本《文明市民知识读本》，每个车组张贴了一份 《文明市民守则》。深入开展了 “法律知识”、“三德知识”、“公民道德规范”讲座和批判“法轮功”邪教活动，还举行了两次问卷考试。进一步提高了全体职工的文明创建意识、职业道德意识、社会公德意识和伦理道德意识，在全公司掀起了争做文明职工，文明市民的新高潮。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 (徐宝林)