中国联通佳木斯分公司


　　【经济指标】 2003年，佳木斯联通公司实现利润 3 000万元，比上年增长343%。业务收入实现1.85亿元，比上年增长28%。其中：G网业务收入实现9 350万元， 比上年减少11%；C网业务收入实现7 000万元，比上年增长224%；数据、长途业务收入实现1 450万元，比上年增长46%；寻呼业务收入实现600万元，比上年负增长28%；互联网业务收入实现100万元。业务发展迅速，G网用户净增2万户，用户总数达到13万户；C网用户发展4万户，用户总数达到 7万户；数据、长途增长有3万户，累计达到12万户；互联网发展专线用户40户，新增卡用户8 000户。截止5月31日，G网出账用户17.77万户、通话用户15.7万户，净增出账用户6.8万户，净增通话用户6.2万户，完成全年净增用户265.55%；C网网上用户34 534户，C网出账用户18 165户，通话用户16 751户，本年发展用户3 310户，净增用户有3 253户。
　　【经营创新】 改变通信市场热衷单一价格竞争局面，加快向成本竞争、服务竞争和创新竞争转变。一是以CDMA上规模为重点目标，在全区掀起CDMA 普及风暴。将C网业务放在首要的战略地位，并将目标群体变为中低端用户群，变营销思路为普及大众使用主流通信。并快速退出终端经营市场，营造上游供货、中游收费、下游代办业务的一条龙互利共赢价值链。为迅速占领视听市场起到了积极的效果。强化CDMA普及风暴的强劲宣传，引爆视听市场， 以5·17电信日为契机，与百货大楼联合推出CDMA普及风暴抽奖活动。当日出售CDMA17台，次日，《佳木斯日报》刊载《佳木斯掀起了CDMA普及风暴》并配有两张巨幅照片，在全市起到了轰动效果。紧接着，采取了走访佳市名企名店，与各大客户大单位开展“佳木斯名人录”活动；创意提出“换(用)CDMA有面子，没负担”的宣传主题口号；合理整合户外媒体，在主楼顶安装了“联通天下、处处好说话”和“超越梦想，引领未来”的巨幅广告，收回在华联等地点租用的合同到期广告；出刊内部《CDMA普及专刊》，对各单位业务发展数量进行评比，及时交流各业务处营销中心好的经验作法；以“锁定客户眼球”为目标，对手机卖场布置了导示牌、海报、宣传单、挂旗、单牌等宣传品，强化促销内容视觉冲击力和深入社区开展户外宣传活动，让CDMA走进社区等六项强有力的推进措施。二是推出适合不同用户需求的个性化产品系列，开发品牌和高品质战略品牌。相继推出了CDMA单向收费系列资费政策，配以龙江新时空包月、包年、买手机赠话费等系列优惠政策；与移动谈判关闭 G网低档次资费套餐，与小灵通保持一定的价格优势，设置最低消费10元资费政策，大众政策继续以单向、包月、包年等资费政策；整合综合业务资费，使用 G网、C网可以赠IP卡、163上网卡、短信业务和寻呼小秘书，使各项业务互相促进等系列化资费产品，满足了用户不同需求，刺激了有效用户的增长。三是以“风险共担、利益共享”为目标，与上下游渠道建立畅通的共赢价值链。快速退出手机终端销售市场，将终端让给上游经销商，对下游制定了一次性佣金50元/户和话费分层10%两种代理佣金结算方式。并将市公司和上游手机经销商终端的加价部分作为客户经理和代理商售机的提成，激励了售机的积极性，建立起互惠互利的利益共同体。四是加大深度营销，实施分级服务。对全区业务处、营销中心、代理商、邮政合作厅进行了深度营销的责、权、利下放和指标分解。加强了对深度营销实施过程的管理和考核，将业务发展、收入指标、费用控制、欠费控制等各种指标细化落实到市场未梢，扩大深度营销效果。五是拓展综合业务，促进协调发展。大力发展无线公话，为三江学院、消防队、工兵团等话务较高、人口较多的地方安装了近百部；发展无线商务电话35部；在农垦经济学校西区、东风区营销中心开办了13家IP超市。非典时期向市政府抗非典指挥中心和前线捐赠7部无线公话，为传染病院安装了2部可视电话。目前全区安装有人值守无线公话1 300多种，无人值守300多部，日出账收入38万元。保证了全年无线公话460万元的任务、目标的实现。向集团用户接入取得了一定成效，已在建三江和佳西开了2家联通网苑。
　　【网络质量】 对全区的基站、网络、人口、当地经济情况进行了一次拉链式的大检查，对全区按照用户需求进行整合网络资源，调整基站布局，优化网络结构，使网络质量进一步提升。一是以C网二期1X工程开通为契机，大力推进工程质量责任制。C网二期工程建设结束后，CDMA网络交换容量达到9万门，新增 4万门；HLR容量扩容到28万。CDMA三期工程已开始，计划建设15个基站。管道建设强化了整合网络资源，降低费用，建成 6条管道，完成了西出口管道改迁工作，抓住市政府修市内小巷，随巷建管道9条共2.5公里。将利用率低的管道一次性出售给中国电信，合同总金额达1 000万元。光缆建设围绕C网工期、传输网络成环以及东西出口改造，实行了工程质量责任制，层层严把质量关，保证了工程全程质量过关。二是加强网络优化工作，推行工程师制。维护和优化网络，到年底使系统话务掉话比从目前的100分钟提到150分钟，系统基站掉话率各项网络指标处于全省前列。并采取对干扰地区重新规划频率，均衡话务量，减少超闲小区，提高网络资源利用率，加大对分布系统的优化力度等切实可行的措施进行网络优化。同时，大力推行工程师制度。推行包机制，将维护设备和指标进行分解落实到岗位和人头。三是强化维护工作，提高维护指标。提高维护人员的综合素质，强化维护意识，变被动维护为主动维护，在建三江管局设立了一级维护中心；在抚远设立了二级维护部。上半年度，基站发电 272次，全区56处基站没一处掉站。四是加强综合关口局的建设。经过半年的设备安装与调测，两个综合关口局都实现了与网内各交换机的联网工作。截止6月3日，两个关口局实现了与中国联通、齐齐哈尔网管及省分计费中心的联调与测试。五是进一步加强互联互通工作。为实现网络互利双赢，加强了与网通、电信、移动公司的互联，互联端口达到 130余个，并有效保证了互联质量，增强了处理互联互通的合理性，运用法律监管手段和坚持互惠互利原则妥善解决了互联互通中出现的一些问题。