烟草专卖


　　【经济效益】 2003年，全市卷烟销售和实现利润均达到或超过了省给计划指标和网建创省优目标。全市销售卷烟72 830.5箱，为计划的116.53%，为创省优计划的104.04%，超同期12.44个百分点；实现利润2 493万元，为计划的156.79%，为创省优计划的106.54%，超同期54.17个百分点，其中，分公司销售卷烟26 570.6箱，为计划的120.78%，为创省优计划的106.28%，为同期的114.72%；实现利润1 500万元，为计划的200%，为创省优计划的100%，为同期的122.65%。各县(市)公司完成销售计划排名：同江销售卷烟5 680箱，为计划的142%，为创省优计划的120.85%，为同期的117.38%；实现利润1万元，为计划的2%，为同期的100%。桦南销售卷烟12 016箱，为计划的115.54%，为创省优计划的100.13%，为同期的113.31%；实现利润202万元，为计划的101%，为同期的 249.38%。富锦销售卷烟12 266箱，为计划的111.51%，为创省优计划的101.37%，为同期的107.05%；实现利润442万元，为计划的200.91%，为同期的552.5%。桦川销售卷烟5 700箱，为计划的109.62%，为创省优计划的100%，为同期的131.22%；实现利润60万元，为计划的100%，为同期的600%。汤原销售卷烟 7 503箱，为计划的108.74%，为创省优计划的100.04%，为同期的106.06%；实现利润271万元，为计划的100.37%，为同期的134.16%。抚远销售卷烟3 094.9箱，为计划的103.16%，为创省优计划的103.16%，为同期的94.01%；实现利润40万元，为计划的100%，为同期的200%。全市卷烟销售和利润指标均创历史最好水平。富锦、桦南、汤原、桦川等县(市)公司依靠自身力量扭亏977万元，通过烟叶抹账等共处理历史亏挂2 511万元。
　　【企业发展】 市烟草分公司领导班子牢记发展是第一要务的原则。始终把眼睛盯在发展上，把功夫下在改变面貌上，力求企业大发展，快发展。目前，分公司网建创省优的目标已全部实现；公司办公环境大有改观，两栋新办公大楼已竣工投入使用，楼内办公条件数一流水平；卷烟销售业务流程全部实行网络信息化管理；职工月收入平均增加千元以上，进一步增加了企业参与市场竞争的综合实力。在抓好企业发展的同时，不忘安排好职工生活。12 000平方米的职工住宅楼已经竣工，公司职工陆续迁入新居；公司出资在外滩设立了公交车站点，方便了职工出行，公司办起了职工食堂，并免费为职工供应午餐，在网建大会战期间为晚上参加走访的职工免费增加一顿晚餐，方便了职工就餐，保证职工身体健康。开展了企业文化建设。通过举办“团结拼搏、爱岗敬业”、“十六大精神在我心中”演讲会，组织全市卷烟零售户开展联心、联利、联责知识竞赛，开展职工羽毛球比赛，举办职工歌咏比赛，定期组织干部职工培训学习，利用《佳木斯烟草志》和《辉煌20年》大型画册，向社会各界全面宣传企业形象等，进一步弘扬了企业精神，提高了职工素质，树立了企业形象。
　　【经营管理】 进一步提高企业经营管理水平，网建开始运行就坚持“三高”标准，确定“全面访销、集中配送、专销结合、访送分离，城乡一体，统一运行”的网络运行模式。制定了“一年打基础，二年创省优，三年进入全国先进行列”的网建发展目标。率先在全省实现了网络信息化管理，提升了企业经济运行质量，提高了企业现代化管理水平，也为进入全国先进行列提供了必要的技术支持。分公司做为全省网络信息化建设的试点单位，率先使用了浪潮公司开发的卷烟销售新系统软件，最早开通了IP电话和视频会议系统。大胆尝试在全市范围内实行电话访销订货，变访销员为营销员，推行客户关系管理，并一举获得成功。在全省召开的网络信息化建设电视电话会议上，分公司做了经验介绍，省局(公司)在佳木斯召开了网络信息化建设座谈会。 网建工作始终坚持整体推进的原则。按照分公司网络信息的进程， 各县(市)局(公司)已全部完成了浪潮销售系统软件的安装使用工作，运行态势良好。据年初与分公司签订的地级城市联动达标和网建创省优目标责任状，6家县(市) 公司已全部实现了地级城市联动达标和创省优目标。　　
　　【市场整治】 一年来，进一步加大了卷烟市场的清理整顿和规范管理工作力度，先后开展了多次战役和全区联查等活动，全区共查处案件 775起，收缴各类违法卷烟23 937条，先后刑事拘留2人、判刑3人，对涉烟违法犯罪分子起到了震慑作用，使卷烟市场秩序根本性好转。同时，在零售户中开展了诚信守法经营户评比活动和百分制考核工作，进一步地规范广大业户的经营行为。充分发挥了零售户自我管理小组的作用，按月召开小组长会议和小组成员会议，不断总结经验，查找问题，及时整改，对整顿规范卷烟市场起到了积极有效的推进作用。同时，坚持全员抓专卖、全员抓网建的宗旨。通过走访宣传和规范管理等系列化优质服务工作，拉近了与业户之间的感情距离，使广大零售户的守法经营意识普遍得到提高，都能自觉抵制违法经营行为，发现烟贩推烟能够及时举报，使违法卷烟失去了市场，与烟草共同筑起了抵制外烟的铜墙铁壁。特别是12月份，为防止市场出现反弹，确保网建创省优目标的实现，开展了创省优大会战。领导带头，全员参战，每天走访宣传到晚上九、十点钟。为进一步净化卷烟市场，促进公司卷烟销售，确保网建创省优目标的实现做出了应有的贡献。并且，在专卖执法办案中，坚持做到依法规范办案，严格执行办案程序和标准化案卷制作工作，全年无一起复议案件和诉讼案件发生，得到了省局领导和省政府法制办检查组的充分肯定。
　　【优质服务】 树立“以客户为中心”的新型经营理念，视客户尤其是“价值客户”为企业宝贵的资源和企业效益的源泉。为进一步提高企业的市场竞争力和控制力，从服务入手，大胆创新。首先在全市实行了电话访销订货，变访销员为营销员，对全市卷烟零售户实行客户关系管理，使营销员有充足的时间为客户进行个性化服务，营销员也由原来的33人减少到25人。其次，实行了新的车辆管理办法，变养车送货为租车送货，将公司原有送货车辆按账面净值全部公开出售，然后，公司再重新租回这些车辆为卷烟零售户送货。目前，分公司送货的14台车辆就卖出后重新租用运行良好，仅此一项每年可为公司节省费用20万元以上；再次，实行费用定额包干。分公司制订了千分制考核办法，将各部门的各项费用进行了分解细化，做出了全年预算，落实人头(每人 200分)，全年经财务核算，分公司机关各部门均没有超出预算指标，费用水平同比下降了1.82个百分点。