佳木斯百货大楼股份有限公司


　　【经济效益】 2003年，百货大楼全面完成年初预定目标，实现 4项历史性的突破：一是实现商品销售2.5亿元，同比增长38.89%，创历史最高记录；二是实现利润260万元，同比增长141%，实现税金 900万元，同比增长46.82%，超额完成计划；三是通过规模扩建，增加营业面积，公司的规模效应、资产质量为历史最优年；四是员工工资年均收入同比增长10.74%，是历史上最多的一年。公司晋升为全省业内唯一的国家级文明单位。
　　【企业管理】 进行经营和管理机构调整，人力资源重新配置。重新成立了二办、四部，配齐配全了部门领导和卖区领导，精简了经营管理机构，建立了分配和激励机制，使公司在新的机制状态下运行。加强制度建设和工作业绩考核。制定了新的工作标准。对部门、卖区和干部队伍进行考核，有力地促进了各项工作。加强资金管理，保证各卖区经营的正常需要和各项基建改造所需资金。信息化管理网络建设有新突破。微机中心对公司整个信息管理网络进行改造，更新升级了现有的软件系统，开发出新的应用程序，使公司的经营管理和办公管理网络基本实现标准化、现代化。
　　【企业经营】 一是成立营销策划部，加强营销计划。二是塑造企业形象，在“不满意就退换”的基础上，推出了 “超值服务+快乐购物”新理念，推出“88项便民服务措施”。三是健全消费者会员制，成立会员管理中心，对普通会员和特惠金卡会员进行规范管理，扩大了固定消费群体的数量。四是灵活运用价格促销手段，“3·15”期间，成功地推出了 “价格大优惠”行动，在价格促销上积累了成功经验，“8·1”、“10·1” 期间推出“旅游购物月”、“店史回顾展”等文化促销活动，为丰富营销工作内容探索出了新路。五是在中低消费市场上展开竞争，兴办夜市和店内甩货区等，既稳定了经营者，又增加了销售额。六是各卖区竞争意识强烈，经营创新，管理到位，在销售淡季屡次出现日销售额达百万元以上的热销场面，友谊宾馆和旅游公司在非典期间受冲击和损失最为严重，非典过后，千方百计开展各种营销活动，稳定老客户，建立新关系，弥补了销售额，将损失降到了最低，基本实现年初计划。佳西超市也基本保持收支平衡。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (张英男)