佳木斯市中心医院
佳木斯市中心医院
佳木斯市中心医院
【防控非典】 2003年，市中心医院认真落实市委、市政府防控“非典”疫情的工作部署，及时成立了“非典”防控领导小组，制定了各种应急预案；组建了“发热专诊”，成立了三个梯队，定期轮换到“发热专诊”，进行非典防治工作；组织三批人员到佳西路口对外来人员进行测温，阻隔“非典”由公路口入侵；留守在医院的医务人员在保障全市群众正常就医需求的同时，力争将“非典”对医院的冲击减少至最低程度。通过全院职工的共同努力，“发热专诊”接诊达2 000余人次，佳西路口测温17万余人次，院防控“非典”投资达155.9万元，圆满地完成了防控“非典”的重要任务。“非典”期间，有 683名职工向院递交了决心书，有50个科室集体请战，医院荣获市政府和市卫生局“防治非典工作先进集体”荣誉称号，五名职工分别荣获省、市、局级“防治非典工作先进个人”荣誉称号，一名职工荣获“防治非典工作先进标兵”荣誉称号，五名职工荣获防治“非典”优秀共产党员称号。
【医疗工作】 确立“以患者为中心，质量为核心”的以人为本的办院宗旨。在继续巩固“医疗优质高效质量年”建设成果的基础上，开展了“百姓放心示范医院”创建活动。急诊急救工作实施了重点监控，有力地保障了绿色通道的高效畅通。加强三级医师查房质量监控，院长对“医疗质量检查记录本”的抽检，确保查房质量。完善制度建设，对原有的《医疗质量管理》的内容进行了修改和增补。加强医疗文件质量管理，推行“病案质量负责制”，坚持经常性的对处方、申请单、报告单的检查，做好“医生交接班本”、“疑难病案讨论记录本”的管理，促进了医疗文件书写质量的提高。走特色之路，强化重点科室建设，以六个重点科室为龙头，带动其它科室的发展。推进医疗新技术、新疗法，全年共开展脑动脉瘤切除术、肝癌切除术等54项新技术和听神经瘤纤维手术、胰十二指肠切除术等21种高难度手术，特别是心内科开展的“经皮冠状动脉腔内成形术(PT-CA)+支架植入术”、“射频消融治疗快速心律失常”已达省内先进水平；肾内科开展的“肾脂肪囊注射治疗肾病综合症”填补了省内空白；泌尿外科开展的“经尿道双极等离子体汽化电切术”治疗前列腺增生已达 150余例，处于全省一流水平；腹腔镜手术已达 500余例，已从单一的胆囊切除发展为多种类的腹腔镜手术，处于全市一流水平。加强安全医疗工作，医院同各科签订了《安全医疗责任状》，出台了“病人知情权补充规定”及11种安全医疗工作制度，加大对责任原因引发的医疗纠纷处罚力度，使全年医疗纠纷投诉率比上年下降了6.4%，赔偿金额比上年下降了 63%。积极抢占医疗服务市场，成立了“流动医院”，拓宽巡诊网络，组织下乡义诊55次，与周边市县的16家医院签订了医疗协议书，同11家乡级卫生所建立医疗联合关系。成立体检中心，抢占“亚健康”人群的潜在市场，年体检达20 223人次，随访患者13 746余人次。开展社区医疗保健工作，使医疗保健走进24 119个家庭。做好城镇职工基本医疗保险就医工作，全年医保患者接诊78 111人次。急诊量 397 336人次，同比下降31 637人次；入院人数16 789人次，同比增加 191人次；床位使用率90.08%，同比增加0.61%；平均住院日11.61天，同比减少0.19天；床位周转次数27.90次，同比增加0.26次。
【科教兴院】 坚持实施“科教兴院”发展战略，科研立项65项，其中30项为重点课题，3个课题被确定为2003年度省卫生厅指令性计划内科研项目， 获11项市政府科技进步奖；发表论文125篇，其中国家级94篇，省级31篇。教学工作实现新突破，共接收课间实习学生260人，毕业生实习生170人，授课608学时，安排专题讲座39次，院 3名教师被佳大评为优秀教师。儿外、肿瘤、心血管三个专业的 3位专家成为院首批佳大硕士研究生导师。医院全年外出进修学习、参加各类学术活动达132人次，考取在职研究生6人、统招研究生4人、博士生1人、博士后1人。
【优质服务】 牢固树立“以人为本”的人性化服务理念，开展了全员礼仪服务培训，规范文明用语，强调文明行为，完善各项服务流程。出台了《做好服务工作的50条补充规定》，使人性化服务贯穿到每一项工作中：设计了封闭式尸体运输车；部分科室实行了彩色服装；透析室更新了新型人性化病床；部分病房粉刷成温馨的杏黄色；引进了床单位消毒机，对病床及被服进行国家级标准消毒；服务中心开展免费送病人出院；静点室开展一站式服务；分娩室进行免费导乐陪产；婴儿室开展婴儿抚触；门诊手术室在手术间播放轻音乐；开展为外地患者免费邮寄化验单等。患者对医院的服务质量满意度达98.74%。
【医院管理】 建学习型医院，在全院中层干部及职工中开展医院管理知识和业务知识大学习、大讨论活动，制定下发了学习文件及学习手册，举办了专题讲座，为配合学习建立了电子图书馆。针对考核的薄弱环节，重新修定了“目标管理方案”及考核细则，加大“三级考核”力度，使考核更趋科学性和实用性。计算机网络管理水平不断提高，相继开发了人事档案管理、物资设备管理等软件，完成了统计、党务管理等局域网的搭建，并开通了医院网站。安全防火工作得到加强，医院同各科室签定了安全防火责任状，层层落实责任，对重点科室、重点部位进行定期检查，消除各种火险隐患。
【医院建设】 全年实现业务总收入10 367万元，比上年同期增加1.2%；固定资产增加1 067万元。投资959万元购置了佳市唯一的德国西门子双排螺旋CT、高频乳腺X线机FLAT3E、荧光定量PCR仪、三十二道生理记录仪、便携式眼底氩激光治疗机等127台套先进的医疗设备；采取融资方式，引进了磁共振、肿瘤微波热疗机等价值1 100余万元的医疗设备。投资112.4万元改善病人住院条件和门诊就医环境；建成了中心医院停车场；住院处更换了塑钢窗及窗台板；门诊及机关、住院处室内和楼体进行了粉刷；完成了住院处一楼走廊、螺旋CT、核磁机房、物理诊断室、门诊卫生间等装修工程。投入13.8万元，更新了污水处理设备，污水处理达国家排放标准；改造锅炉排污设施，解决了锅炉烟尘污染问题；实行医疗垃圾封闭运输管理，并利用有限空间对环境进行绿化、美化；完成电话虚拟网建设，新装电话319部，提升了通讯水平。
【医院改革】 进一步加大人事制度改革，在中层干部、护士长、班组长中实行竞聘上岗，为人才脱颖而出创造了条件。同时面向社会公开招聘人才，明确医院与聘用人员的责、权、利关系，形成良好的竞争机制。进行分配制度改革，实行新的奖金发放办法，本着分配向技术含量高、责任大的岗位倾斜的原则，对临床370个岗位、医技120个岗位、机关 124个岗位的奖金系数进行调整，机关、后勤科室奖金系数由民主测评确定，使医院分配制度改革顺利推进。推进后勤市场化改革，营养部、洗衣班承包经营，卫生保洁工作由社会专职保洁公司接管。强化采购招标工作改革，调整了机构，出台了管理细则，扩大了招标范围，完善了监控体系，对材料物资、仪器设备、基建维修等进行全面招标，为医院节约资金147.85万元，有效地降低了采购成本。
【文明创建】 认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，组织召开医德医风社会监督员会议，开展“创优争先”活动，健全和完善医德医风监控措施，加大考核力度，促进了职工职业道德水平的提高，全年收到表扬信 580封、锦旗56面。33人注册了全国青年志愿者，获市青年志愿者标兵称号1人；获市卫生系统十佳公仆称号 1人；获团市委“五四”青年奖章1人；获双十佳科技工作者1人；获市优秀共产党员称号8人；获市卫生系统党风廉政建设先进个人称号2人；获市优秀党务工作者称号1人；获市扶残助残先进个人称号1人；获市优秀护士称号4人；获市先进女职工称号 1人；六名职工参选市“十佳医生、十佳护士”评比；两名职工在全省护理技能比赛中分别取得第一名、第二名的好成绩。荣获国家级精神文明建设工作先进单位和全国百姓放心示范医院、省级爱国卫生先进单位、计划生育合格单位、市级综合目标管理达标先进单位、市先进党组织等14项荣誉称号。
(张 斌 姜 娣)
