中国工商银行佳木斯市分行


　　【经营指标】 2004年，佳木斯市工商银行紧紧围绕当年减亏 6 000万元的奋斗目标，狠抓经营、强化管理，各项工作取得可喜成绩。年末实现经营减亏6 047万元，减幅51%；全年实收利息12 791万元，同比增收2 385万元；实现中间业务收入1 306万元，同比增收 585万元，增幅81.1%；各项存款余额69.8亿元，其中储蓄、对公两项存款增加 7.56亿元；各项贷款余额45.7亿元，当年营销各类贷款10.2亿元。
　　【清收处置不良资产】 全年现金清收不良贷款4 829万元，处置“195”抵贷资产1.57亿元，核销呆帐贷款2.29亿元，并完成了15.2亿元不良贷款的整体的包处置预案上报工作。落实清收责任，按日监测分析、按月考核通报，领导带头包清收大户，全年清收转化不良贷款2 115万元。坚持充分利用法律武器，收回不良贷款994万元。
　　【中间业务】 一是以代理保险为主线，推助中间业务发展。召开专门会议，进行收益比较，提高认识；与保险公司联手开展代理保险竞赛活动；调整手续费入账比例，完善激励机制。全年销售代理保险7 406万元，实现手续费收入253万元。二是加快新产品开发，拓宽中间业务。与 9家进出口企业签定了银关通业务协议；与广播电视局签订了代收有线电视费协议；开展了“税银一体化项目”，累计代征税款750余万元；银证通业务由2个演示厅发展到 7个；与粮油批发企业合作，开通“网上粮店”，成为全省首家具有物流的特约网站；信贷衍生类中间业务取得突破性进展，收入同比增长10倍多；与某汽车贸易公司达成了代理监督资金汇划、代发汽车档案等业务协议，开辟了中间业务新领域。三是加大宣传力度，提高中间业务知名度。组织开展大型宣传活动，大堂经理主动接近客户推介产品，通过电视、广播等媒体展示新的中间业务品种。
　　【两项存款】 两项存款纯增7.56亿元，是建行以来存在增加额最高的一年。主要采取了领导干部带头揽存增储，突出重点、竞争新的优质客户，在稳定现有存在大户的同时，不断捕捉信息、抓住营销重点、制定公关方案、竞争优质客户加强客户经理管理，发挥客户经理职能作用等措施，实行竞聘上岗，优化了客户经理队伍；建立健全考核制度、激发了客户经理的工作积极性；加强培训，提高了客户经理的营销水平。由于合力推进，使两项存款创历史新高。
　　【贷款营销】 突出个字号贷款营销，成立了个人住房贷款审批中心，充实了个人消费信贷队伍，加快了审批速度，方便了客户贷款。全年累计发放个人住房贷款 1.6亿元，个人消费贷款 8 976万元。突出域外票据营销。全行员工特别是各级领导积极利用各方关系营销票据业务，使票据业务飞速发展，全年累计办理票据业务 6.7亿元。个字号贷款与票据贴现贷款两项利息收入3 339万元，占利息总收入的26.1%，较2003年上升了9个发点。
　　【挖潜节支】 进一步加强费用管理，控制经营性费用支出。从 5月份起对各行的费用支出实行“报账制”管理，严格控制不合理费用支出。建立财务归集系统，转变了财务管理职能，提高了财务管理水平。强化内控，规范财务行为，设立了财务审查委员会，对大额支出实行集体决策、审查把关。加强营运资金管理，提高资金使用效益。全年归还系统内借款近 5亿元，日均备付率较同期下降0.6个百分点，资金成本下降0.3‰，全年节约利息支出1 525万元。
　　【安全运营】 在全行开展了警示教育活动，对重要部门、重要环节、重要岗位进行了突击稽核检查。认真开展“扫雷工程”，消除安全隐患，对所辖29个未安装防尾随门的营业网点及部分空芯柜台进行了改造；为 4个现金营业网点安装了防弹玻璃，为部分现金营业网点更换了恐吓报警器。
　　【深化改革】 圆满完成了总会计委派及市区行会计检查员集中工作。通过公开报名、考试、考核，聘任市行会计结算部总会计12人、县(市)支行总会计5人，集中会计检查员 10人。积极稳妥、公开、公平、公正地进行了人员分流，制定切实可行的人员分流工作方案，仅用11天时间，分流职工86人。
　　【经营服务】 认真规范服务标准，统一服务标识。修订了《佳木斯市分行2004年服务工作检查评分标准》，统一了营业网点窗口标识和员工岗位标牌。推广优质服务工作经验，树立服务品牌形象。开展了“服务工作宣传教育”活动和“服务案例”征集工作。认真组织员工参加电视电话培训讲座，开办员工业校，开展了向先进人物学习活动，并不断加大服务工作检查力度和频率，整体服务质量明显提升。
　　【企业文化】 创办了《佳木斯工商银行报》，制定了《佳木斯市工商银行企业文化实施方案》。并抽调优秀选手参加了省行举办的全省综合业务知识竞赛和业务演讲比赛，均获得较好成绩。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (庞积燕)