邮政


　　【经营业务】 2005年，佳木斯市邮政局系统全区邮政业务总收入累计完成18 276万元；邮政业务支出16 232.16万元；实现收支差额1 475.83万元；全员劳动生产率达到 6.32万元。邮递类业务收入累计完成2 843万元，同比增长12.37%，高出邮政业务总收入15.O5个百分点，占总收入比重的15.37%，同比提高2.05个百分点。全局商函业务累计实现收入 695万元，同比增长18.8%，占函件收入比重的88.09%，拉动函件业务收入增幅34.37个百分点。物流业务全局分销“喷施宝”2351箱，实现收入 122万元。销售额位居全省第一。速递业务共办理速递身份证2 798件，完成“二代”身份证换证127 件，办理司法文书521件。报刊发行业务完成报刊收订流转额2 192.84万元，同比增长 2.95%。包件业务成功地拓展了校园包裹、军营包裹市场。全局储蓄余额达到50.95亿元，市场占有率为20.98%，活期比重达 39.05%。全局累计实现代理保费2.02亿元，综合手续费率达到3.65%，实现收入 728.75万元。汇兑业务重点加快了“二小时汇款”、“汇款回执”、“实时汇款”、“西联汇款”等高附加值业务的发展。金融中间业务积极拓展业务种类，全局实现手续费收入34万元。全局发展个性化邮票10 050版，集邮品毛利率达到41.11%，削减库存60万元。报刊音像业务全区已建成邮政书店连锁网点26处。代办电信业务全年累计代收话费1 263万元，实现收入18.95万元。
　　【市场营销】 加强全区营销的统一策划与组织，统筹安排全区的营销工作，不断拓展业务营销的广度空间和深度市场，确保了营销活动的效果。加强邮政大客户的营销管理，将不同档次的大客户进行分类、分档、分级管理，针对不同的大客户类型和级别，实施分层攻关与维护，通过个性化服务与差异化管理，满足不同客户的用邮需求。目前，全局共有建档大客户542户。充分发挥信息在营销中的重要作用，充分利用现有营销资源及全员共同参与等多种方式，搜集用户信息，成立了由大客户服务中心兼管的信息管理中心，建立了信息采集、评估和奖励考核机制，激发了全局职工自觉搜集、主动提供有价值信息的热情，为市场营销决策提供了基础信息资料。
　　【优化服务】 一是实行内部支撑单位服务承诺制度，全局五个支撑部门向经营单位及县局公布了服务承诺内容，有效地提高了服务意识、支撑能力和工作效率。制定了窗口服务工作实施方案，规范和完善了窗口服务标准，明确了服务工作的责任，细化了各项服务考核指标，加大了对服务工作检查考核的力度和密度，使全局整体服务水平和能力得到了提高和加强。对部分局所进行了装修改造和网点迁移，并对电子化支局的硬件设施进行了更新，重新塑造了企业的对外服务形象。
　　【网络整合】 本着“优化运行机制，整合网络资源，拓展业务功能、改善服务环境”的原则，积极推进投递网络的优化改造，把原来的“三网合一”投递模式改为普遍服务网、速递服务网、物流服务网和机要投递四个网，初步实现了分网运作，各显功效的改造目标。同时，从延伸邮政网络、拓宽服务范围入手，重点加强了“三农”服务站和社区邮政服务中心的建设工作，积极推广了富锦局“信报收投站”建设的成功经验，研究制定了《“三农”服务站管理办法》。目前，全区已建成“三农”服务站262处，社区邮政服务中心4处。
　　【企业改革】 稳步实施专业化经营体制改革。首先对函件广告、报刊零售两个专业实行了模拟公司化运行改革，通过对人员、资产、成本费用的科学核定，下达收入和收支差额计划，实行模拟公司目标管理考核的办法，全面落实了经营管理责任。同时，采用专业的收益与全区业务收入挂钩考核的办法，强化专业营销职能，提高了县局专业的市场营销水平和能力。在用人上，采取竞聘上岗的办法，调整、配强了部分县局领导班子，在全局范围内对市局15个中层管理岗位进行了公开竞聘，形成了干部队伍的合理流动和有效配置。在用工上，加强了对从业人员业务及服务技能的培训，促进了全员劳动技能的普遍提高。同时，在局内招聘12名具有大专以上学历的劳务工，对其实行聘用工管理，待遇等同于同岗位的在册职工。在分配上，本着一次分配重在导向，二次分配重在激励的原则，重新调整、完善了邮政营业局工资分配机制，取消了营业各分局的二次分配职能，增强了工资分配发放的透明度。
　　【企业管理】 推行了成本费用目标预算管理，进一步细化了预算项目，优化成本结构，压缩办公费、通信及非生产性费用的支出，进一步规范了代办费和劳务费的支出，增强了成本费用支出的有效性。同时，以考核部门绩效水平为手段，将全局各基层单位核定为成本中心和利润中心，进一步强化了基层单位对成本费用支出的管理。在基层单位推行绩效考核，实行百分考评制和上缴风险抵押金制度，强化了各单位的增收创效意识。规范了劳动用工管理。对全局的劳务用工进行了全面的清理和规范，建立了劳务工个人档案，进一步规范了企业的用工行为。加强网络运行管理，减化内部处理环节，调整作业流程，优化作业组织，共减员89人。对主业和鑫都公司的部分机构进行了撤并，合理安置鑫都公司员工21人，为邮政体制改革做好了前期准备工作。加强财务管理，加大财务监督检查力度，严格执行各项财务管理制度，加强对业务部门及各县(市)局的财务检查等行之有效的工作，实现了财务、业务的有效衔接。加强了对销售类业务库存的管理，进一步提高了效益水平。加强了对单项业务收入列收标准的检查工作，通过严格资费政策、规范列收口径，保证了财务收入的真实性。进一步完善了审计监督制度，加强了工程审计、财务收支审计和经济责任审计，年内共进行各类审计122项，有力地规范了企业经营行为。继续加强安全管理，把安全工作重点放在资金安全上，制定了资金安全大检查方案，成立了专项检查组，分别对全区资金安全防范、硬件设施配置、规章制度执行等情况进行了全面检查，召开了安全工作专项会议。同时，深入实施安全工作三级管理责任体系，加大了监督检查及考核力度，投入资金 120余万元，对全区硬件防范设施进行了统一更新改造，提高了企业防范风险的能力。