中国网通


　　【经营指标】 2005年，中国网通佳木斯市分公司实现省公司下达的营业额和利润计划，全年实现营业额34 373万元，实现利润332万元，较好地完成了各项绩效考核指标。
　　【小灵通业务】 以“养护”市场为主，强力推进农村小灵通市场的开发；出台了以考核小灵通收入为重点的考核方案，小灵通虚拟社区管理模式已开始运作；针对移动、联通低资费和老式小灵通终端淘汰的情况，实行老用户月租包年优惠的包保措施，稳定了用户；加强对小灵通增值业务的开发，在全省率先开发了小灵通彩话业务，全力发展“悦铃”业务，“悦铃”业务实现业务收入190万元；全力实施“精网工程”，网络水平不断提高，网络接通率由50%左右提高到55%以上。
　　【宽带业务】 兼顾城市主导地位，重点开发农村市场，全区发展农村小网吧503户，年增收114万元。全市政务信息网、教育网、农业信息网、各大校园网全部建设，依托网通公司网络平台提供服务。采取三项业务捆绑。宽带捆绑“包年制”占用户总数89%。与16家有实力的电脑商合作开发市场，推出含1年宽带使用费的中低档电脑解决了终端瓶颈。在网吧市场上占有率达92%。全年完成数据收入4 569万元，其中互联网收入4 115万元，同比增长51.29%，数据收入占通信收入比重11.3%，全省排第二位。宽带普及率14.63，列全省第四位。
　　【固话市场】 到2004年底，佳木斯市区铁通和电信网络达到全覆盖，2005年将进入放号高峰的严峻形势，通过建立物业看护站，稳定鑫达、光大、民安等全市42家物业公司；进一步争夺暗管暗线，先后争取到“政府新行政大楼”、“依兰师范”、“大福源超市”、“我的家”高档住宅小区等佳木斯一大批重点和有影响楼房暗管工程，占据市场主动，初步遏制了固话下滑的趋势。
　　【营销改革】 实行社区经理制和农村支局承包，设立 12个片区，96个社区，全区有75%的农村支局实现了承包，降低了营销和维护成本。推广社区经理制，把零次户和竞争对手用户做为目标用户群进行启动和回抢。“效益05”会战以来，已启动零次户 659户，争夺对手用户357户。同时重点阻击其他运营商话吧，全年全区成功打掉其他运营商话吧 240户，共980台。加强长途话务量分析，采取措施打掉3 000秒以上其他网用户469户。开展星级服务，以用户满意度和业务水平评定星级，以星级来决定收入，并把 10060热线与服务首问负责制紧密结合，不断强化员工的服务意识。公司领导带头包保用户，通过努力， 100户预警制大客户无一流失，大客户市场占有率为99.31%，名列全省前列。
　　【增值业务】 充分利用现有用户资源，努力增加收入。各分局大力发展“彩号”业务，实现收入14万元；积极与各信息源单位合作，实现信息收入271万元；大力推广12121天气信息包年用户，目前已发展用户173 995户，累计实现收入160万元，渗透率达到38.05%；互动点播实现收入85万元；继续加快来电显示业务的发展，有效渗透率达到60.03%。
　　【企业管理】 根据省公司的统一部署，完成了机构重组和人员竞聘工作，撤消合并机构8个，占原有机构的22%，初步实现了以市场、客户为中心的业务、服务流程重组。实施的业务清理整顿和流程再造工作，开展了全区固话业务、数据业务、小灵通业务和增值业务的清理，重新对各种业务流程和管理办法进行了修定。特别是各机关、支撑部门加大了对一线的支撑和服务力度，专业间、部门间沟通协调机制更加顺畅。加大薪酬制度改革力度。收入向一线倾斜，工资奖金与员工绩效挂钩，抓好人力成本的管理，把人力资源向一线倾斜，后台人员向社区输送 137人。对实业公司平稳改制，对产业进行拍卖和租赁经营，最大限度地进行创收，实现其他收入位居全省前列。对大集体员工进行买断，为 1 000余名非国有员工缴纳了多年未决的养老保险问题，理顺了企业用工关系。实施全面预算管理，以全区财务预算管理平台为核心，大力倡导节约型企业建设，对广告、车辆、水源、电照等费用大力压缩。开展了全区范围的清仓查库、充分利旧，共盘活物资近80万元。深入开展设备挖潜工作，利用调整电路板、修复坏死线共节约建设资金178万元。加强保卫工作，一年来共破获各类案件127起，为企业挽回经济损失35万元。