大商集团佳木斯百货大楼有限公司


　　【“诚信升级”工程】 2005年，大商集团佳木斯百货大楼有限公司实施“诚信升级”工程，深入开展“诚信升级活动”，把“诚信”贯穿于经营管理，重点突出商品价格诚信、管理者诚信、供应商诚信、员工队伍诚信等诸方面。提高员工队伍综合素质，增强终端销售意识，进一步落实明码实价，取得显著效果。管理与服务有机统一，工作效率大大增强，顾客对营销服务和商品质量投诉率明显降低。公司落实对供应商承诺，为供应商排忧解难，起到了稳定供应商和凝聚供应商队伍的作用，供应商储备得到加强，为开拓经营创造了良好社会氛围，并得到广大消费者认同，巩固和提高了大楼知名度，使企业年初制定的各项主要指标大幅度上升。全年实现销售35 000万元，超集团下达计划的6%；利润实现1 200万元，同比增加780万元，增长185.71%；税金实现1 400万元，同比增加550万元，增长64.73%。
　　【市场经营】 以品牌商品为主导，抓好重点品牌的引进和培养。根据市场消费需求的变化，因时、因势地指导并督促各业种大作品牌文章，狠抓适销对路商品。全年引进 960个品牌，其中知名品牌53个，完成计划110.4%，淘汰品牌 340个。注重整体打造知名品牌，实施重点品牌发展战略，向各业种下达了重点品牌培育计划，发挥龙头品牌作用。实现年销售百万元以上品牌13个，实现年80万元以上品牌17个。通过知名品牌的引进，改善了供应商结构，提高了经营档次，突出了经营特色，增强了商品质量和市场竞争能力。突出大楼文化特色，搞好营销策划，开展了“百货大楼为女性喝彩——首届三·八女性独享购物日”、“佳木斯百货大楼庆加入大商集团一周年”等十五次大型系列促销活动，活动期间实现商品销售 6 000万元以上。其中，首届“百货大楼为女性喝彩——首届三·八女性独享购物日”活动，销售突破 200万元，同比增长122%，创企业非重大节日单日销售最高纪录。“佳木斯百货大楼庆加入大商集团一周年”营销活动，最终日销突破300万，整体销售突破609万，比预计销售增长 20%，同比销售增长387.2%。同时，抓好固定消费群体，形成新的销售增长点。2005年 5月正式成立卡友团购中心，将会员卡和原有的厂矿服务部(即团购)合二为一，即发展了会员又带动了团购。目前已发展会员35 000人，实现销售 2 000多万元。挖掘潜力，寻求新的销售和效益增长点。调整合同扣率方式，提高毛利率。试行超额销售计划抽成办法，刺激了销售的增长。稳固开发城郊市场，11月份重新开业的佳西超市积极贯彻由城区向城郊转移延伸的公司经营战略，重新调整市场定位，改善商品结构，开辟区域市场做出贡献。年初制定了开发工作规划，确定了鹤岗、双鸭山、伊春为重点开发城市，收集了9个市、县、区基本概况以及30多个企业基本情况，制定出8份店铺开发的可行性论证报告和 2份情况汇报。四是坚持效益最大化原则，加大经营布局调整力度。结合经营布局现状，有针对性地进行了布局调整，提升整体档次。2005年调整布局计划 202处，实现调整 225处，为计划111.3%。经过几次大的布局调整，经营位置、品种归类都得到规范，业种之间区域划分更加明确，为增加销售奠定了坚实的基础。比如：将一楼化妆、钟表、皮包、首饰珠宝整合为一个业种，形成一体化经营管理。全年实现销售 6 443万元，同比增长126.5%。加大鞋帽业种中岛调整力度，增设女鞋区，调整后全年实现销售 3 400万元，同比增长120.7%。将新四楼女装、五楼休闲装卖场整合一个业种，使原两卖场品牌调整互动，重点拉动五楼客流，全年实现销售5 479万元.同比增长118.3%。男装调整重点突出品牌化经营，形成知名品牌区，同时拉动其它品牌销售额的提高。全年实现销售3 349万元，同比增长130.7%。
　　【企业管理】 引入先进管理手段，提高管理的有效性。根据集团的《35项新版管理制度》，先后制定并出台了20多个从经营到管理的规章制度，量化了管理目标，注重跟踪问效，使各项工作走上了标准化、规范化轨道。推行ISO9001:2000质量体系。运用质量管理体系来规范工作、规范管理，严格“过程控制”，用记录表单说话，增强了工作的适用性和预见性，同时提高了工作效率。提高了管理人员的工作自觉性，增强了责任感。工作中部门之间增强了协调配合意识、相互协调，配合默契，同步运作。通过质量管理体系的验收工作，集团对公司的机构设置、人员配备进行了重新审核确认，公司进行了机构和用人机制改革，压缩了管理层次，精减了管理人员，形成了各负其责，各司其职的管理层面，提高了企业管理现代化水平。严格商品管理，坚持保优、保真的商品质量管理方针，严把商品购进、入库、销售关，坚决杜绝假冒伪劣商品，商品质量合格率达到 95%以上。加强商品价格管理，坚持合理定价，明码实价，杜绝价格欺诈现象。在集团商品管理考核评比中，大楼统计管理、毛利率管理等工作都达到了一流水平。强化店堂服务管理，将全年店堂服务管理工作定位在“围绕一条主线”：围绕深层次的培训和内容丰富的岗位练兵活动这一主线；“增强两种意识”：增强全员自律意识和服务意识；实现一个目标：为消费者提供优质服务和满意放心购物环境的目标。开展“店堂卫生、商品陈列竞赛”以及众多丰富多彩，主题明确的系列优质服务竞赛活动。做到“树形象规范化、服务特点多样化、重点服务个性化、服务监督制度化”规范化服务，在集团的各项服务评比中名列前茅。降低运营成本控制费用支出管理，开源节流，继续完善水、电、煤等各项费用的承包，加强对营业室装修改造的管理。加大物资材料的采购和使用了监管力度。控制各项费用支出，改变缴纳税费核算形式，积极主动与税务机关联系，使全年费用支出基本控制在预定指标内。