市人寿保险公司


　　【保费收入】2005年，中国人寿保险股份有限公司佳木斯市分公司保费收入完成50 767万元，同比增长5%，是全省系统 5家实现正增长的市地公司之一。其中，个险期交业务保费收入5 412万元，同比增长5%；中介首年保费完成13 355万元；团体寿险首年保费完成3 398万元；短期险业务保费收入1 940万元，其中，意外险保费完成906万元，同比增长 10%；综合赔付率控制在56%以下，同比下降了 1.4%。保费规模、个险期交、意外险等主要业务指标均创造了分业以来的又一历史新高，实现了市公司提出“三个确保”的预期目标。
　　【经营效益】 2005年实现短险利润332万元，完成年计划的 186%，增幅名列全省系统第一位；首年标保完成20 497万元，完成全年计划的103%。其中：十年期以上业务实现 2 026万元，占首年期交保费比例的37.4%；费用支出在消化400多万元历史挂账的基础上实现了收支平衡，略有结余；附加佣金节余达 187万元，一改多年来费用超支和“寅吃卯粮”现象，公司综合实力有了明显提升，带动了员工收入大幅度增长，工资总额年增幅达到 60%以上，列居全省系统之首，实现了公司经营发展史上一新的突破。
　　【“两农”业务】 进一步加大了“两农”业务发展力度，成立了县域业务专项推进办公室，制定了《佳木斯分公司县域保险三年发展规划指导意见》。在此基础上，市人寿保险公司利用“国庆节”假期，组织全辖县支公司经理进行农网建设拉练检查，在富锦公司两次召开农网建设现场会，推出了富锦头林镇、同江乐业乡两个营销网点典型经验。全辖县域业务实现保费收入约26 200万元，占保费总量的51.4%。现已建成网点46个，达到A级网点7个，AA级网点3个，有效人力近500人，实现个险期交保费约800万元，卡折业务约50万元；建三江、汤原、同江、富锦等公司农网建设取得了实质性进展。
　　【各项管理】 建立和完善了各项规章制度。在人事用工方面，制定和下发了人力资源管理制度、薪酬绩效考核方案，将公司经营成果与员工收入挂钩。在行政管理方面，制定修改了招待费、差旅费、电话费、公务用车、宣传印刷费、供热费、低值易耗品、电脑耗材、大宗物品招标采购等12项管理制度及机关部室75项岗位责任制；在财务管理方面，制定了呈批件、应收款、营销员保证金、基层报账员、资金管理等制度和办法，严格执行预算制，控制费用超支，确保费用自求平衡；在防范风险方面，严格按照 “404工程”项目缺陷进行整改，及时完成了省公司交办的专项审计任务；开展了领导干部离任审计，并对基层单位保费收入、银行未达账、重要单证、赔付案件等方面进行了专项审计，完善了内控体系和内控制度建设，有效化解了经营风险；在业务管理方面，调整充实了市人寿保险公司核保核赔领导小组，对重大疑难案件实行集中审定，提高了结案质量；重新签订了定点医院、伤残鉴定中心协议，有效降低了不合理医疗费用，杜绝了骗赔案件的发生；加强了分保业务管理，有效转移了直保业务风险；完成了集团公司数据清理和生命信息表补录、团体年金系统数据转换及CBPSV8上线工作；强化了业务单证领取使用和收回工作，缩短了单证滞留时间，对遗失单证通过新闻媒体公告，消除了潜在风险。在客户服务方面，建立了《客户回访分析制度》，提高了回访质量；建立了客户服务档案，开展了客户资料清理，利用短信平台提示客户按期缴费，有效地减少了因保单失效而造成的客户纠纷；成功举办了全辖第二届“客服节”活动，突出诚信建设为主题，通过灵活新颖的客户联谊，使客服工作由被动应对，向全方位、高档次、创新型服务发展；组建了市区收展部，既降低了孤单失效率，又开发了新单业务，实现了组织架构和服务领域的有效扩张。