优质服务


　　【优质服务】 为患者提供优人为关怀、优质服务。依托“三、八”“六·一”“八·一”等传统节日为来院患者进行免费义诊及发放纪念品。投入资金30多万元为城市特困户、农村贫困户开辟专门的绿色救助通道。对特困下岗患者实行诊疗费减免5%政策，出动医疗大蓬车为边远基层、农村送医送药到家门。一站式服务中心全年全程导诊、陪诊、咨询 114 159人次；接听咨询电话2 178人次；购入价值2.8万元的全自动心率血压测定仪，为患者免费测血压22 076人次；设三台面包车免费送患者出院及为患者去血库取血1 608次，产后家庭访视2 800人次；进行健康体检和健康教育，分发和邮寄检验单22 325张；设立便民雨伞取送处和免费手机充电站，为患者送去一片温馨和关怀；实施“大蓬车巡网诊”服务，免费送医送药定期到农村巡回义诊近万人；播放背景轻音乐，缓解病人烦躁心情；进行免费导乐陪产，消除产妇紧张和家属不放心的心理；全新的新生儿保健、抚触、游泳理念成为医院标志性明星服务亮点。召开住院患者座谈会47次，发放满意调查1 320张，电话回访4 250次，接待患者来访 9次，出院患者有病情咨询要求的由专家上门随访，全年患者综合满意度达99.6%，全年收到表扬信、感谢信300余封，锦旗45面。