中国电信佳木斯分公司
中国电信佳木斯分公司
【经营指标】 2006年, 中国电信佳木斯分公司实现业务收入1 905.6万元,完成年计划的100.3%,用户累计达到53 429户。
【经营服务】 从营销体系改革人手,建立以客户为中心的营销服务体系。建立立体化、多层次、矩阵式营销体系,提升经营工作的针对性、有效性,提高公司市场应对能力,推进业务发展。规范服务体系,建立和完善三位一体,市场、运维前后端联动的客户服务体系。进一步明晰和理顺服务管理流程,促进服务,服务质量的明显改善。
【转型工作】 认真落实转型战略,努力优化业务结构。充分发挥光纤接人优势,推进宽带业务发展。调整业务发展策略,以发展宽带业务为主导,带动语音和信息服务业务的发展,取得良好成效,促进业务收入计划的完成。
【基础管理】 加强财务管理,加强欠费和列收管理,建立客户挽留机制,规范客户信息基础资料,促进经营管理水平的提高。完善工程项目建设管理,建立纵向一体化和横向流程化的建设管理体系,实施项目经理负责制,提高建设效率和质量。加强资源管理,开展资源核对和清理,为开展经营和工作的资源优化奠定基础。优化库存结构,盘活企业资源,降低资金占用。完成MSS系统的上线应用,有效提升公司基础管理水平,保障和支撑企业的核心工作。
【网络建设】 围绕市场经营,坚持效益为先,本着“早规划、早立项、早建设、早受益”的原则,加快项目的实施和建设进度。狠抓网络维护管理,装机及时率、修机及时率均超过98%。开展资源管理和机房整治达标工作,通过资源管理达标,有6个机房通过首批验收。