烟草专卖


　　【蛙济指标】 2006来，市烟草专卖局(分公司)从提升品质结构，扩大卷烟销量人手，进一步规范卷烟业户经营行为和诚信服务水平，强化内部专卖监督管理，使企业各项工作和主要经济指标稳步发展，全市销售卷烟 78 783.2箱，为计划的 101%，同比增长 2.06%；上缴税金2 483万元，同比增加810万元，增长48.42%。
　　【专卖管理】 提高卷烟市场的有效占有率和净化率，卷烟打假案件的破获率明显提高。全年全市共查处案件1 062起，其中，网络案件2起，端掉贩藏假烟窝点19个，罚没卷烟1 613.42件，案值达4i6.87万元，刑事拘留5人，判刑2人，市局及各县(市)局均成立专项推进领导小组，制定《打假工作方案》和《专卖稽查人员奖金收入与打私打假成果市场净化率挂钩实施办法》，签订卷烟打假目标管理责任状，每月进行考核，及时兑现奖惩，调动工作积极性和主动性。全力做好协调配合工作，完善打假长效机制。在打击网络案件工作中，公安局、检察院等司法机关对重大涉烟案件实行提前介入制度，违法犯罪分手得到及时严厉的查处。与工商局、邮政局、中铁快运股份有限公司等有关单位制定卷烟打假打私联合协作制度，与市人民检察院联合制定《关于共同打击生产销售假冒伪劣烟草制品等犯罪案件，加强工作联系的通知》，形成政府牵头，职能部门积极参与的联合打假局面。与全体专卖人员签订承诺书，定期组织专卖人员进行法律、法规知识培训，提高专卖人员依法办案能力。向全市烟草行业广大干部职工致公开信，公布举报电话，监督专卖人员遵纪守法情况。规范管理卷烟零售户，使其自觉做到守法经营、诚信经营。
　　【网络建设】 加强客户关系管理，提高网络整体运行质量。为提高营销服务水平，分公司升级网络系统软件，重新录入 CRM系统中的客户档案，客户联系人等信息，建立完整的客户电子档案，并通过客户资源分析客户信息，有针对性地对客户开展差异化、亲情化服务。按照国家局和省局对网建工作的要求部署，分公司投资安装卷烟自动分拣线，使卷烟分拣、配送工作效率得到提高，减少临时用工37人。实现卷烟一户一码制，使用与分拣线相配套的卷烟识码器，既方便卷烟零售户的经营，也有利于卷烟市场的规范管理。在配递资金管理方面，继续推广电子结算业务。全市有14 950户卷烟零售户参加电子结算，占总户数的 94，39%，结算金额达到90%以上，有4个县(市)和3个区局的电子结算率达到 100%，电话订货率和送货到位率均达到100%。为确保资金安全，分公司于5月与市农行合作，开通AmS(网上银行)代收结算系统，实现配送中心收款员零贷款。全年全市销售＝、二类卷烟11 305.4箱，同比增长26.55%，其中：一类烟销售比重为3.91%，同比增长 0.53个百分点；二类烟销售比重为10.44%，同比增长2.26个百分点。建立统一的业务运作平台和管理平台，实现与专卖管理、财务管理等相关系统的无缝对接，利用信息资源，形成现代化的营销方式。通过省局网建检查组的网建验收工作，荣获2006年网建达标先进单位。
　　【企业管理】 建立完善的质量管理体系，规范企业各项制度，工作程序等内容，组织内审员审核检查企业管理体系，通过认证机构的外审复核工作，初步建立适合自身特点的企业管理体系，办公室设立督办检查图版，确保各项决议、规定真正落实到位。公司设立一台 800免费投诉电话，方便卷烟零售户的信息反馈，按照百分制考棱办法，及时兑现奖罚，调动员工的工作积极性。近年来，由于历史遗留问题较多，个别县(市)上访现象比较严重，为避免发生类似的劳动纠纷， 5月份，对垒区的所有聘用制人员交由三江人力资源公司进行管理，确保行业稳定发展。发挥投资、 预算、薪酬3个委员会的作用，认真履行职责，对干部任免，固定资产投资或变卖等所有重大事项，严格执行公示制度，使企业管理逐步实现制度化、民主化。分公司购置配迭分拣线、投影仪和计算机，信息中心机房改造，抚远县局修建办公大楼以及处理闲置固定资产等项目，全部通过投资、预算委员会的研究论证，通过招投标、纪橙部门奎程监督的方法，避免暗箱操作现象的发生。