医疗
优质服务竞赛活动收到明显效果


　　【优质服务竞赛活动收到明显效果】
　　根据全省卫生会议精神和省卫生厅黑卫办发[1991]36号文件的要求，全市卫生系统开展了优质服务竞赛活动。
　　为了加强对竞赛活动的领导，成立了领导小组和办公室。组长由副市长李溪源担任，办公室工作由市卫生局一名副局长主持。
　　6月6日，市卫生局召开了大庆市卫生系统优质服务竞赛活动动员大会。对全市卫生系统开展优质服务竞赛活动作了具体部署。还聘请了市人大代表、市政协委员32人为社会监督员。会后，通过大庆广播电台、大庆电视台、大庆日报向全市人民发布了《致全市人民的一封公开信》。
　　在开展优质服务竞赛活动中，各单位普遍建立了具有岗位特点的质量监督检查评比标准，进一步完善了质量管理体系。要求每个医务人员认真执行三级医生查房、会诊、术前讨论制度和危重病人抢救等制度。从患者需要出发，积极改进服务设施，扩大服务功能。在门诊大厅普遍设立了服务台，增设了专、兼职服务员、导诊员，为患者挂号候诊、交款、取药、住院提供方便。通过开展优质服务竞赛活动，医疗环境、医疗秩序、医疗作风有了明显好转。据统计，在优质服务竞赛活动中，广大医务人员共为患者做好事24000多件，为患者捐款650元，捐粮票216公斤，衣物80件。拒吃请1541人次，拒收钱物53240元。各医疗卫生单位共收到表扬信1619封，锦旗、牌匾122个。9月份，卫生局印发了3000份《住院患者征求意见单》，经调查群众满意率达到95%以上，印发1500份《门诊患者征求意见单》，群众满意率在90%以上。 9月12日至21日，卫生局组织了16人参加的检查团，按省发标准对市内15所市区级医院和企业医院进行了检查验收，市级医院均在190分以上(满分200分)，达到了优质服务先进医院标准。 受检的8所区级医院和企业医院中，有7所得分在170分以上，达到了优质服务达标医院标准。11月16日至21日，省检查团一行13人，对大庆市卫生系统优质服务竞赛活动进行了检查验收，认为竞赛活动取得显著效果。在12月末省卫生厅对全省14个地市评比中，大庆市被评为黑龙江省卫生系统优质服务竞赛活动先进地区。