掀起学济南工商银行热潮


　　【掀起学济南工商银行热潮】 济南市工商银行被树为全国优质文明服务的典型，在全国金融系统及其它服务行业引起强烈反响。市工商银行以此为契机，在全行开展了以“学济南、兴工行”为主题内容的优质服务活动，大力提倡使用文明用语，不用文明禁语，使职工的服务意识进一步增强。他们在服务手段上进行了创新，重新装修部分营业网点，改善服务环境；成立吸储小分队，坚持对企业上门服务，设置驻企业专柜，与企业合署办公；设立特殊对象服务窗口；设立服务咨询台和监督电话；为企业代办业务等。收到了较好效果，进一步树立了工行的新形象。