光大银行光大银行 【概况】 1996年，中国光大银行大庆支行围绕“高起点起步，全方位吸存，合理配置资产，优质高效服务，规范化管理”的工作方针，坚持勤俭办行，政治立行，改革兴行的原则，积极稳妥地实施“不求最大，但求最好”的发展战略，各项工作都取得较好效果。建行 3年来，存款以50%以上的速度增长，至年底已达18.1亿元，累计实现利润 1.12亿元，年人均创利61万元，对 268家地方工业企业、石油管理局企业、开发区内企业、个体私营企业给予10亿元信贷资金支持。该行下属5 个分理处、 3个储蓄所，已形成以东风新村为主，辐射萨区、让区、红岗区服务格局。全行共有员工147人，文化素质较高，平均年龄26岁。
【拓宽筹资渠道】 年初以来，光大银行坚持存款立行的经营方针，拓宽筹资渠道。一是吸收原油销售回款，变被动吸存为主动服务。全年累计吸收原油销售回款近60亿元，平均日存款余额 3亿元。二是合理设置机构，配备人员，培育新的存款增长点。针对大庆市分散的特点，为拓宽吸存面采取银企联办、独办等形式，新设置5个分理处，2个储蓄所，服务领域得到延伸，吸存效果显著。龙南分理处1995年9月开业，至1996年底存款余额达 4.28亿元；八百垧分理处1995年 10月开业，到1996年底存款余额达1.77亿元；府明储蓄所1995年 10月建所，至1996年底储蓄存款余额达 3 610万元。三是调整存款结构，狠抓储蓄存款。该行把1996年定为“储蓄工作年”，通过板报、条幅、电视专题片等形式加强宣传；配备吧椅、咨询台、冷热水器、验钞器等便民设施营造良好的储蓄环境；通过限时服务、延时服务、导储服务等措施为储户提供方便快捷的服务；通过电话预约上门服务将储蓄柜台延伸到储户身边。截止年底，全行储蓄存款余额达2.99亿元，比上年新增2.25亿元。
【严格信贷管理】 光大银行1996年继续坚持信贷工作目标管理，以规范信贷操作规程为基础，以回收到、逾期贷款为中心，以强化风险管理为目标，以四级审批集体决策为手段，严格信贷管理，优化贷款结构，使信贷管理工作逐步规范化、程序化、科学化。一是提高贷款评审质量，实行评估员、评审科长、主管副行长、行长四级风险管理决策机制，将风险管理引入决策领域，实行权力与风险对称，使贷款项目评审工作做到层层制约，降低信贷风险。二是全面推行资产负债比例管理，做到“日观察、旬算帐、月分析”，使资金在总量和结构上取得平衡，使计划调度更具可操作性，促进信贷资金良性循环。三是在贷后管理工作中，要求贷款企业定期报送财务会计报表，深入企业检查监督信贷资金使用情况，随时监督抵押物财产变动及担保单位效益情况。通过贷前、贷中、贷后各个环节严格把关，使信贷管理取得显著成绩。全年累计发放贷款5.99亿元，年末保持贷款余额4.7亿元，新增贷款2.72亿元，逾期率仅为5.31%，控制在上级行下达的指标之内。
【支持地方多元经济发展】 年内，光大银行改进服务，加大信贷投放力度，积极支持地方多元经济发展。一是突破“个体”“私营”禁区，支持非国有经济发展。年初，市政府下达该行支持个体私营企业贷款计划为 600万元，该行与市工商局配合，会签贷款办法，筛选贷款项目，简化贷款手续，向市博联有限公司、市汇鑫物贸经销公司等个体私营企业发放贷款21笔计 2 345万元。二是扶持乡镇企业，培植新的经济增长点。与大同区老山头乡结成扶贫对子，对该乡发放 35万元种子贷款，并捐款17万余元打井，帮助该乡抗春旱保春种；先后2次向永鑫企业集团注入启动贷款 400万元，使炼钢厂、轧钢厂先后启动；向市乡企局所属的萨东工业总厂发放贷款50万元，支持该企业发展新兴墙体建材生产。三是面对困难，勇挑地方工业重担。先后向大庆啤酒厂、大庆毛毯总厂、大庆石油机械厂等市属地方工业企业发放贷款 2 470万元。四是加大对高新技术产业的投放，向开发区内企业投放贷款 7 934万元，重点支持亿达、万科等电子产品的生产，使这些企业扩大生产规模，拓展了产品市场。五是摸清底数，有目的地扶持区街工业，向龙凤区、让区、红岗区投放贷款1 500万元，完成对区街工业匹配贷款任务。
【全面推行《文明优质服务承诺制》】 1996年，光大银行采取了“手握手承诺，心贴心服务，面对面监督”行动，在大庆地区金融系统率先推出《文明优质服务承诺制》。明确规定各岗位办理业务的时间和标准，未实现承诺的业务人员要按规定承担责任，实行赔偿，并将承诺内容以公示板的形式向社会公布。《承诺制》包括5项内容，即365天全天候服务，延时服务；限时服务，超时赔偿；保证服务质量，差错赔偿；电话预约，上门服务；保证服务态度，不良行为赔偿。推出承诺制的目的在于，动员社会监督力量，加强管理，提高服务质量，维护客户正当权益，同时激励业务人员文明、高效服务，促进业务发展。
【加强职工教育】 建行之初，光大银行就把“以人为本，重视教育”写入创业兴行规划，1996年设立人事教育部，专门负责职工教育工作。一是通过各种形式对职工进行政治思想教育。对新调入职工进行岗前培训时，行领导首先讲“四课”，即为人民服务宗旨教育课，反腐倡廉教育课，行风行纪教育课，金融法律法规教育课，以提高职工的政治思想素质和遵纪守法的自觉性。二是进行爱行敬业的职业道德教育。先后制定了《优质服务十项规范》、《开展“四讲一服务”活动实施办法》、《窗口岗位业务人员行为规范》等项规章制度，约束员工行为，提高服务水平。5 月，又推出《文明优质服务承诺制》，向客户公开办理业务的时问和标准，接受社会监督，使职工认识到服务是银行永恒的主题，树立了“服务立行，服务兴行”的观念，增强优质服务自觉性。三是抓专业技能教育。针对年轻人较多，业务水平参差不齐的特点，人事教育部紧紧抓住“教”、“精”二字对职工进行专业技能教育。“教”就是对新人行的员工先进行培训，合格后上岗；“精”就是对员工业务技能精益求精，培养出一大批业务尖子。四是注重文化知识教育，夯实职工文化根底。
【实现微机管理】 光大银行在经营管理中，坚持“科技兴行”，专门设立了电脑部，负责软件开发与硬件维护以及全行员工的微机培训工作。1996年购置35台 586微机、30台终端、20套大型不问断电源(UPS)以及各类消耗品，科技投入达200万元。会计、储蓄部门都已实现以微机代替手工办理业务，计划、财务、信贷、人事劳资部门也已实现微机程序管理，为建设轻型、高效、现代化的商业银行迈出坚实的一步。
【光大银行存贷款情况】
中国光大银行大庆支行存贷款情况统计表
单位：万元
