工商银行


　　【深入开展文明优质服务活动】 1997年初，市工商银行贯彻落实《中国工商银行黑龙江省分行服务工作实施方案》，提出“向服务要存款、向服务要效益”工作方针，实施服务与规范管理、集约经营相结合，服务与拓展业务并重，服务与争创一流银行挂钩的战略。在基层行全面推行“三项承诺服务”。在总结 4个基层行试点承诺服务经验的基础上，所有基层行向社会推出 3项承诺：一是限时服务，超时赔偿；二是保证业务质量，失误赔偿；三是文明服务，违者经济处罚。在市行机关开展“转变职能、服务基层”活动，推行内部承诺制度。机关各职能科室根据自己的专业特点，明确自己对一线应承担的责任，对各基层行推出服务承诺，从而形成“一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务、上级行为下级行服务”的格局。同时，深化服务内涵，拓宽服务领域。继续推行“走出去、请进来”的办法，努力为企业提供全方位的金融服务，一是加大上门服务力度，对销货款等相对集中的企业，开办直接收款业务，减少收款环节，为企业提供最大限度的方便。二是利用先进的科学技术手段为企业提供高效优质服务。全行所辖34个支行和 3个机关直属单位全部开展了全国和省辖电子联行汇兑系统以及联行自动对帐网络系统，使联行业务更加准确、快捷、及时、安全；利用全行电子化网络优势，与大庆市国税局共建税收征管IC卡管理网络工程，与地税局共建牡丹卡代收税系统，与大庆石油管理局保险事业中心共建综合管理系统，实现银企、银税联岗，掐住了存款源头；继续为大企业设立会计业务计算机远程终端，使企业财务人员不出门就可以办理结算业务，加快企业资金周转。到年底，该行又为19个大中型企业设立了会计业务计算机远程终端，对稳大户、争大户，增加存款创造有利条件；利用牡丹卡代发工资，全年新装并开通ATM机29台，POS机 100台，使代发工资业务迅速发展，发卡量增加5万多张，存款增加7 000万元。三是从小处着眼，为顾客提供全方位优质服务，例如兑换大小票、残损券服务，预约服务，为体弱病残人特殊服务，催告服务，上街咨询服务等，从细微处树立工商银行信誉。
　　【工商银行存贷款情况】
　　　　　　　　　　　　 中国工商银行大庆市分行存款情况表
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　单位：万元


　　　　　　　　　　　　 中国工商银行大庆市分行贷款情况表
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　单位：万元