广泛开展优质服务活动


　　【广泛开展优质服务活动】 1997年，全市商贸战线职工普遍开展了讲文明树新风活动，有效地提高了优质服务水平。首先，全系统树立了百货大楼这一优质服务的先进典型，总结、推广他们的经验。百货大楼抓精神文明建设，不断提高服务质量，聘请社会监督员，严格考核和奖惩制度；搞好服务管理，主动服务面达100%，公司信誉不断提高。通过学习百货大楼，全市各商业企业职工进一步提高认识，更加自觉地投入到文明服务、优质服务活动中去，行业新风初步树立起来。在提高服务质量过程中，各商家积极参予全国“百城万店无假货”活动，从本店、本岗位做起，严厉打击假冒伪劣商品，维护市场良好秩序，效果明显，受到广大市民欢迎。