改革护理模式 提供优质服务


　　　　　　　　　　　　　　　 改革护理模式 提供优质服务
　　【改革护理模式 提供优质服务】 为落实以病人为中心的服务思想，第一医院借鉴国内外护理管理经验，积极改革护理模式，在8个病区推行了整体护理(占全院病床总数的34%)，制定了标准护理计划132种，并从入院指导、术前指导、术中指导、术后指导、出院指导等5个环节加强卫生宣教和健康指导。把编印的19类、197 种疾病的健康教育手册发给人院病人，将康复技能的训练拍成录像片给病人演示，使病人和家属对所患疾病及康复方法有所了解，更好地配合治疗，努力实现病人由入院——出院——社区全过程全方位护理。还设计了科学实用的护理表格，并把护理病历的所有内容编成字典，储存在计算机里，既便于查询和调阅，也节省了护士的时间。机关、医技、后勤主动转变工作作风，制定了“四下” (下发、下送、下收、下修)工作制度，开展“三优一满意”(优质服务、优良作风、优良环境，让医护人员满意) 活动，使护士从繁杂的事务堆里解脱出来，把更多的时间用于护理病人，从而密切了医护、医患关系，受到了患者的好评。在全国整体护理启动、试点总结会上，第一医院介绍了经验，与会代表近300人到该院参观，受到各地护理专家充分肯定。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (佩 凡)