强化服务意识 深化医疗改革


　　　　　　　　　　　　　　　 强化服务意识 深化医疗改革
　　【强化服务意识 深化医疗改革】 在强化服务意识方面，四医院从服务方向上着眼，针对社会对节假日医疗服务有着较大需求实际，从 2月28日起，率先开设了无假日门诊，全天候向患者开放。这一举措，方便了群众，提高了医院的社会效益、经济效益。1998年 1月到11月份，仅双休日门诊量就达27 825人次，平均每天 500人次，成为年门诊量突破21万人次的重要组成部分。为了给患者提供更高水平的医疗服务，医院还结合具体情况，招医引资，扩大影响，在投入资金建立远程专家会诊系统之后，与中国农工民主党北京市委签订了中国名院名医定期到医院讲学、坐诊的合作合同。从5月5日起，北京协和医院、北医大等名院的专家教授来医院讲学坐诊 3次，在全市造成较大影响，大庆市的疑难病患者不用出城，就可以得到北京名医院提供的医疗服务。
　　在强化服务意识，转变医疗服务观念的同时，医院继续深化经营管理方式方法的改革。一年来，医院结合实际情况，对医疗服务的各个程序各个环节进行了试验改革。在医疗机构上，为了适应患者的需求和有效合理地使用医疗技术服务资源，多次根据病人需求调整了各临床科室的结构，调整了部分科室的床位，增加了急诊科力量，突出培养急诊急救能力，积极参与110联动，获得了良好的社会评价。扶持康复中心和疼痛中心的发展，增加了脑外科、骨外科、普外科、心内科等科室的后备力量。在护理工作上，1998年对全体护理人员进行了不间断的培训，使整体护理全面实施的准备工作基本就绪。在医疗服务程序上，千方百计想办法方便患者就医，消除“三长一短”现象，多次对医疗流程中的各个窗口进行便民调整，使挂号、就诊、划价、收款、取药、检查、住院等环节形成一条龙服务。该院年内全面实行了药品管理、财务管理、人事管理、行政管理的微机化，在经营管理现代化、科学化的道路上前进了一步。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (郭晓明)