强化医德医风和职业道德建设


　　【强化医德医风和职业道德建设】 1998年第七医院在抓各项医疗工作任务完成的同时，把医德医风和职业道德建设当成一项重要工作来抓，摆上重要工作日程。一是结合医院工作实际制定下发了医德医风和职业道德建设方案，建立完善了监督制约机制和激励机制，聘请社会义务监督员，适时召开会议反馈了解情况。二是采取多种形式对全院职工进行医德医风和职业道德规范教育，开展规范化服务表演赛和医德与医技理论知识辩论赛，强化医务人员服务文明用语和服务忌语。三是制定了1998年院行风评议工作方案，成立了领导小组，领导分工包片，责任层层落实。首先在院内开展行风评议，坚持以人民群众满意不满意为唯一标准，深入临床一线，采取明查暗访和问卷调查等形式，征求患者及职工意见。共查摆问题87个，经有关职能科室协调努力，查摆的问题已逐步解决。其次在院外开展社区调查，广泛征求社会和患者意见。5月，院党委书记亲自带队，17人分3个调查组，共走访40多个单位，召开座谈会10余次，直接涉及参保人员千余人，收回调查表830张，查摆出4个方面共18个问题，医疗服务总满意度达96%。另外，1998年1～12月份定期在门诊和住院患者中开展问卷调查，医疗服务综合满意率达93.7%以上。四是改变工作方法，开展便民服务，方便患者就医。第七医院急诊科对急、危、重病人开放了绿色通道，内、外、妇、儿、五官、功能以及八区老干部保健室等科室实行双休日不休息全天开诊，得到广大患者的好评。五是弘扬正气、狠刹不正之风。年初，医院发现外科个别医务人员收受病人钱物，虽然所收钱物不属于索要，而且钱物已退给患者，但为加强管理，严格执纪，教育本人，警示全院，仍作了严肃处理，引起很大反响。据不完全统计，第七医院医务人员全年为患者做好事 240余件，拒收“红包”60余次，拒“吃请”90余次，收到表扬信50余封，收锦旗15面，受到电台、电视台和报纸表扬20人次，同时涌现出以省最佳医生、儿科主任孔世范和市十佳青年、儿科护士长苏建萍为代表的一大批廉洁行医、文明待患、使患者放心满意的先进集体和先进个人。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (周 冰)