市长信访电话发挥重要作用


　　【市长信访电话发挥重要作用】　市长信访电话(即市长热线电话： 12345)自1997年开通以来，在信访工作中发挥了“中心指挥机构、参谋助手、预测预报、督办检查和沟通协商”的重要作用，一大批群众反映强烈的信访热点难点问题通过市长信访电话得到解决。2000年，市长信访电话共接听群众来电13 296个，受理群众反映的问题10 609个。在受理的问题中，直接答复的有4 690个，交有关部门和单位归口办理的2 643个，解决群众反映的问题 3 276个。通过开通市长信访电话，加强了市长与市民的直接联系，使群众信访活动方式发生了变化，来信来访量相对减少。随着信访电话量的逐渐增多，全市信访程序明显好转。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (张志勇)