优质服务再上台阶


　　【优质服务再上台阶】 2000年，市交行优质服务再上新台阶。除开办传统储蓄、对公业务外，太平洋“一卡通”拥有卡储、银证转账、电话银行、代收费、代发工资、购物消费、贷款融资、 ATM取款、自动银行服务、银行汇款等十几种功能，成为我国银行信用卡中功能最为齐全的银行卡之一。其中“卡储蓄”业务完全实现存款单(折)无纸化。开办了定活两便储蓄、定期一本通储蓄、活期一本通储蓄业务，使客户只用一本存折，就可办理多币种、多储种的通存通兑储蓄存取款业务；成功开发了代收寻呼费、水电费、有线电视费、电话费和代收保险费等业务系统的 5个中间业务程序，拥有柜面卡缴费、自助银行缴费等11种服务功能，大大简化了业务手续；成功承揽了大庆石油管理局机关、报业集团等 130多家大中型企事业单位的代发工资业务。为润讯等寻呼公司办理代收寻呼费业务；开通了与海通、光大、天元等证券公司银证业务联网，并为全市证券公司建立了 8股资金帐户；实现了与北京、上海、沈阳、大连、哈尔滨等全国 132家大中城市交行业务联网，业务触角延伸到四面八方的各个领域。与电信公司合作，在全市首家推出电话银行实时代缴电话费业务；推出了太平洋卡IP电话业务、银证通(太平洋卡炒股) 等业务。在全市范围内公开聘请133位社会行风监督员，开展“换位思考”和“四上门”特色服务，印发客户服务联系卡，改善并统一营业环境，在营业厅内增设各类便民设施，设置业务咨询台、前厅经理等，用真情换来了客户的满意和支持。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　(靖有峰)