优化服务密切保企关系


　　【优化服务密切保企关系】 为适应市场需要，太保大庆分公司将2000年定为“优质服务年”，采取多种措施为客户服好务。一是出台“三千元以下赔案现场赔付”制度，加快理赔工作速度。二是两次征求保户对太保的意见和建议，为改善服务提供操作依据。三是加强硬件设施建设，不断优化服务手段。分公司进一步加快电子化建设，为出单中心、财务、理赔科增设微机，配合总公司开通电子商务系统和“ 95500客服电话”业务。四是广泛开展承诺服务。认真履行“六个一样”和“四个标准”的服务规范，开展上门、微笑、挂牌、着装服务活动。实行限时理赔，建立24小时值班接报案制度。 365天不休息，接到报案，马上出现场，及时作鉴定，提高了工作效率。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (相丽莎)