开展优质服务活动


　　【开展优质服务活动】 2000年，市五医院以“白求恩杯”便民优质服务竞赛为动力，认真抓好优质服务，使服务质量再上一个新水平。首先是落实便民服务措施，实行休息日门诊全天开诊、正常收费。双休日科主任及主治医生到病房查房，在门诊处设立电子屏幕显示，对药品价格和收费标准进行公开。处方实行两联复写，一联交患者，以便患者查询；院内设置磁卡电话，每个病房安装一部301电话；X光拍片门诊30分钟出报告。二是开展环境卫生管理月活动，给患者提供良好的治疗和休养环境。及时制定《大庆市第五医院环境卫生管理活动实施方案》，要求职工重视并积极参与环境卫生管理月活动，多次组织了卫生大检查，发现问题，及时督促整改。使该院的环境建设和卫生状况有了较大改善，基本达到医院环境管理规范化，院内环境美化、绿化、净化、亮化，室内卫生清洁、优雅，在全市卫生检查中取得较好成绩。三是继续开展“争当五好护士和争创五佳医院”活动。开展了文明窗口竞赛活动，制定《优质服务创文明窗口承诺》《兑现承诺保证措施》，参赛窗口挂牌服务。认真开展了深化公示制、承诺制活动，把公示制内容挂在门诊大厅醒目处，随时接受患者监督。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　(王桂芹)