交通银行
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【概况】2002年，交通银行大庆分行按照“质量管理年”的要求，求真务实，稳健经营，各项业务指标均超额完成总行下达的全年计划。到12月31日，各项存款余额为73.8亿元，占全市存款市场份额的13.6%以上，比年初增加6.9亿元。其中，储蓄存款49.9亿元，比年初增加3.9亿元；太平洋卡发行量35.7万张，比年初增加10.29万张，卡内存款5.6亿元，比年初增加 1亿多元，完成计划的102%，发卡量和卡上余额均领先当地同业，卡消费额完成计划的135%。个人贷款9 531万元，比年初增加8 444万元，完成计划的301%；对公存款23.9亿元，比年初增加2.99亿元。外币存款961万美元，完成计划的162%；国际结算量1 127万美元，完成计划的102%。代销基金4 749万元，完成计划的159%。贷款比年初增加6 449万元，余额为26.1亿元，占全市贷款市场份额的 23%。全年清收不良资产3.48亿元，其中现金1.33亿元，不良资产余额6.92亿元。实现表上利润3 557万元，完成计划的103.7%。有3家支行分别被评为国家级和总行级“青年文明号”，9 人分别荣获国家级、总行级和省级荣誉称号，分行被评为黑龙江省检察系统预防职务犯罪先进单位。 (靖有峰)
【重点业务发展稳中有升】2002年，交行大庆分行抓住重点，夯实基础，大力发展重点业务，实现了稳健发展。一是营造了良好的业务营销氛围。实施本外币、对公对私、资产负债业务和中间业务一体化的整合营销，系统化、产业化和成建制营销战略。开展了“太平洋卡理财通天下”集中营销宣传月等专题活动；召开股东大会，密切了与股东单位的关系。通过向地方政府和人民银行等有关部门进行专题汇报等形式，为业务开展争取到了积极的政策支持。《中国信息报》整版专题报道了该行的经营管理做法。二是对公业务实现稳中有升。完善了存款考核办法，对公基本账户较年初增加 800多户，存款基础进一步夯实。三是私金业务综合功能进一步增强。以太平洋卡和个人贷款业务为重点，实现了个人负债业务、资产业务、中间业务的联动发展。实施了太平洋卡“千店万铺”工程，开展了“学子卡”和“公务员卡”业务。发卡量和卡上余额均有较大增长。个人贷款成为一个新的业务和利润增长点。被市里评为支持个体私营经济先进单位。四是中间业务向产出型转轨。推出了太平洋卡缴费通业务品牌，全面代收电信行业电话费、手机费、居民电费、上网费、寻呼费等业务；实现了与全市所有证券公司、保险公司的银证、银保合作；代收油田有偿解除劳动关系职工养老保险金近 2亿元，并且实施了资金的内部循环；凭借硬件优势和服务实力以及市里的政策支持，成为市住房公积金改革的两大人选银行之一。 (靖有峰)
【从严管理依法经营】2002年，交行大庆分行把“从严管理、从严治行、依法经营”贯穿于各项工作的始终。严格业务的分级授权制度，认真落实风险防范的各项措施。为支行增设了业务督导员，制定下发了综合业务管理办法；开展各类稽核26次，专项执法监察 3次，对检查中发现的问题及时进行了整改；推出《规范化管理试行办法》，细化了10个方面 220多项管理内容，并加强考核，印发规范化检查通报12期，累计有110多人次、7个单位和部门受到通报批评和经济处罚；制定《经营指标考核管理办法》，进一步完善了绩效考核制度；压缩非效益资金占比，将库存现金由7 400万元压缩到4 500万元，提高了资金的使用率。严肃财经纪律，坚决执行各项财务制度，严格费用审批手续，控制并压缩经营成本和管理成本；全面实行大宗物资采购招投标25次，节约资金 150万元；对安全保卫关键部位和重要环节做到“人防、物防、技防”三落实，实现了全年安全无事故。还通过本人述职、群众评议的方式，对中层干部进行了德、能、勤、绩的全面考核。同时，健全干部员工培训体系，形成了较为完善的题库。全年共开展各类培训40多期，举办客户经理、综合柜员和司机、保卫人员等各类考试30多次，提高了干部员工的整体素质。 (靖有峰)
【改革经营管理机制】2002年初，交行大庆分行告别传统的银行经营管理和服务模式，深化经营管理机制和分配机制改革，推出了客户经理制度和综合柜员制度，建立了有效的市场激励机制。一是重新优化劳动组合，建立优秀客户经营队伍，对公私客户提供全方位的上门服务。建立精干的综合柜员队伍，取消了原来的会计、储蓄、出纳岗位，将所有的银行本、外币，对公、对私业务集中到一个窗口，单人临柜，为客户提供“一站式、一体化、一揽子”的“三个一”服务组合，形成了银行业务“一柜通”。通过劳动结构的重新优化组合，形成了“中间大、两头小”(即营销队伍大、管理人员和临柜人员少)的经营管理模式。二是调整分配结构，推行新的分配机制，按照工作岗位和劳动量实行不同的分配方式。成立了分行薪酬委员会，完善了与岗位职责和工作贡献紧密结合的薪酬制度。三是加强对改革的完善和管理。及时完善了与机制改革配套的各项管理和考核办法，强化监督管理职能，在全行营造了一种“客户经理抓发展质量，综合柜员抓服务质量，中层干部抓效益质量，全行员工抓生存质量”的良好氛围。交通银行总行行长方诚国以及省、市领导先后多次到该行视察指导工作，对该行的工作给予了充分肯定；该行作为惟一的金融企业代表，先后在全市个体私营经济会议和区域招商会议上作了典型发言。全国各地的交行还纷纷来该行考察学习。 (靖有峰)
