财产保险
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【概况】中国人民保险公司大庆分公司是市惟一一家国有独资商业性财产保险公司，下辖15家支公司和 1个市场营销部，开办了代办网点265个，从业人员500余人，业务范围覆盖全市生产、生活各个领域，占大庆财产保险市场 83%以上的份额。2002年，人保大庆分公司坚持以为社会生产发展和人民生活安居乐业提供一流的优质保险服务为立足点，按照人保公司“可持续发展战略”的总体目标，本着“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，立足本职，立足岗位，通过内强管理、外树形象，圆满完成了省公司下达的各项工作任务。截至12月末，共承担社会风险总额535亿元，累计处理各类财产保险赔款案件6 478起，支付保险赔款1.14亿元。在坚持承办各类财产险、多种家庭财产、机动车辆、货物运输、建筑安装、农业奶牛、各种责任险及油田各类风险保险服务的基础上，又开办了金牛投资保障型家庭财产保险、锅炉险、医疗责任险等一系列新险业务，并成功地恢复了涉外货运险业务。开通3年的“95518”全国统一保险服务专线电话，提供全天候保险服务。10月，客户服务中心、业务处理中心和财务中心“三个中心”投入运行，凡发生保险责任事故，都能及时、周到、快速地把赔款送到客户手中。全年业务发展超过大庆地区 GDP8%增幅的1.04个百分点，促进了全辖人保业务的稳步发展。有15家支公司精神文明建设又有了新的进展，其中，让胡路支公司被评为全省人保系统文明单位；东风支公司被评为省级优秀职工之家；萨尔图支公司被授予全国金融系统“五一”劳动奖章。8月份对全省“十运会”予以591万元赞助，11月份组织全体干部员工向西藏康马县贫困儿童捐款 3 900万元，市公司党委荣获省公司标准化先进党委称号，同时市公司被评为省公司先进单位。 (郭铁骑 周国华)
【车险业务在创新中发展】2002年，人保大庆分公司车险业务以抓业务发展为重点，以强化管理为手段，以提高车险干部素质为依托，实现了业务的稳定增长。一是集中承保，统一出单，严把审核关，注重承保质量，业务范围进一步扩大。二是强化“定损中心”管理。建立健全各种规章制度，充分发挥 “95518”保险服务专线电话职能，注重第一现场勘查率。凡发生车辆肇事案件，无论是否属于保险责任，定损人员都能及时赶赴现场，帮助保户解决实际困难，同时加快对保险责任的赔付速度，实行一次性定损，较大案件10天内将赔款送到保户手中。全年市公司定损中心共出第一现场 6 500余次，为广大客户提供及时的保险服务。三是坚持双人查勘、定损，防范和化解经营风险，杜绝了以权、以赔谋私问题的发生。四是积极稳步地拓展了贷款保证保险业务空间。五是根据总、省公司的具体部署，在全辖范围内对车险业务进行了一次大检查。通过自检自纠，解决了个别业务不规范问题，使整个业务更加有序化、规范化。此间，客户服务中心还特别注意搞好报价工作，及时掌握市场零配件价格信息，积极推进机动车辆电脑定损系统。通过将常规定损价格与电脑定损之间进行严格的对比，建立了差价对比表，为定损系统价格电子调整积累数据。 (郭铁骑 周国华)
【财险业务稳步上升】2002年，人保大庆分公司面对困难和压力，为确保财险工作稳步上升，坚持做到以下五点：一是认真做好风险评估工作，严把承保关。进一步加大对企财险、家财险以及个体私营经济保险等保险标的验险和风险评估力度，做到精心设计承保方案，科学厘定保险费率。二是优质服务，保证第一现场勘查率。针对家财险事故率上升趋势，财险业务人员凡接到报案都能及时、准确的进行现场勘查，从而使客户的损失能够得到及时合理的赔偿。三是财险科设计并及时推出详实、具体、合理、科学的保险建议书，为各基层支公司承保展业提供方便。全年共为石油管理局、油田公司草拟了企财综合险、计算机保险、管道油、气运输保险等16个不同类型的险种建议书 186件，确保了新险种的开发和实施。四是加大宣传力度。与各新闻媒体合作，分别在《大庆晚报》、大庆电视台开辟专栏，宣传金牛投资保障型家庭财产保险、各种责任险等新老险种条款，扩大了财险业务的社会影响力，先后接到咨询电话1 220个，收到了良好效果。五是积极做好代理人管理工作。市公司财险科对原有代理人档案材料进行了重新分类整理，同时多方购置教材，认真做好保险代理人考试报名工作，所有保险从业代理人员都通过了代理人资格考试并取得了代理证。 (郭铁骑 周国华)
【应用信息网络推进业务发展】2002年，人保大庆分公司根据总、省公司加快信息技术建设的具体要求，努力抓好信息技术网络综合应用工作。一是把全国重点推广项目和一般推广项目，寓于大庆分公司整个业务发展之中。进一步完善财产险业务处理系统，使一线展业人员懂得了财险业务处理流程，在承保展业中规范操作。二是实现了大庆分公司财务数据的完全集中，既能使总、省公司下发的财务分析软件顺利运行，也为实行的统一报账、统一处理的核算机制带来了方便。三是为收付费系统提供技术保障，使财务信息和数据反馈更加及时快捷。四是在“95518”系统软件全部调试完毕后，为 “定损中心”安装并开通了10套业务集中处理结算网络，为企业客户提供更加优质服务创造了条件。与此同时，积极参加省内外组织的有关信息技术培训班，为及时掌握新技术、提高工作效率、完善企业现代化进程打下了基础。为积极配合“三个中心”建设，对信息技术网络综合运用不断改造升级，将各项业务的多种数据集中处理，从承保、核保，到定损核赔各个保险服务环节，形成了一整套运转流畅的计算机服务网络系统，为全公司的各项工作提供了有力的技术支持。 (郭铁骑 周国华)
