太平洋保险公司
太平洋保险公司
太平洋保险公司
【概况】2002年，太平洋财产保险公司大庆中心支公司以稳健的经营策略，完善的内部管理，严格的风险控制，多层的展业渠道和一流的客户服务，使公司在激烈的市场竞争中较好地完成年度业务指标，为保障地方经济建设发挥了积极作用。全年实现保费收入 4 531万元，其中车险3 770万元，企财险672万元，其它险89万元；车险赔付率45%，综合赔付率43.4%，综合结案率80%；综合费用率22.3%，市场占有率17%。 (相丽莎)
【坚持稳健经营】2002年，太保公司大庆中心支公司坚持稳健经营的原则，运用和依靠科学的展业技巧，进行理性竞争。一是坚持依法合规经营。牢固树立法制观念，严格执行保监会各项规定，坚持按照总公司规章制度办事，以稳健的经营措施来营造稳定的经营环境。全年未发生任何违法经营的事件。二是坚持优化险种、调整业务结构。加大了优良险种的开发力度，增加了旅行社保险、银行钞票险、责任险等符合地方风险保障需求的新险种；开拓了财产险市场，扩大了企财险的业务合作，淘汰了赔付率高、效益低、质量差的长途营运货车业务。坚持在扩大增量中调整业务结构。三是依靠科学决策。继续加大油与非油业务的调整比例，努力做到宏观决策正确，局部调控合理，制定办法得当，运用技巧灵活。在稳住石油管理局和油田公司现有业务规模的基础上，积极扩大市政和石化的业务占比。 (相丽莎)
【强化内部管理】2002年，太保公司大庆中心支公司相继修改、出台了《车险业务管理规定》、《五区四县理赔业务规定》、《保单批单业务规定》、《业务竞赛考核办法》等15个加强内控的管理办法和制度，为各部门、各岗位规范操作，确定了统一规范和基本前提。坚持强化内部管理，构建和完善了内控机制，以管理促发展，向管理要效益。在业务管理工作上，全年按季对所辖单位和部门的各项业务进行定期检查；在单证管理上，进一步严格了业务流程，使单证管理工作日益完善；在财务工作上，全面实施预算管理，贯彻收支两条线原则，建立了预算、核算、考核“三位一体”的监控机制；在劳动纪律上，坚持上班报岗、外出签条制；在行政管理上，坚持周一例会制，增进部门之间相互协调能力。公司还在电脑业务、安全防范等方面采取了相应措施，使内部管理机制逐渐趋向科学化，为完成全年各项任务指标提供了保证。
(相丽莎)
【防范经营风险】2002年，太保公司大庆中心支公司在防范风险，严格核保核赔上增加了力度。第一，严把“入口出口关”。公司增设专、兼职核保员，对理赔中心重新进行了人员整合。对于重大承保项目和大案、要案、疑难案件，均做到由公司核保、核赔委员会集体讨论，民主表态。第二，坚持抓住风险源头和业务入口环节。分别出台了《机动车辆险》等 5项承保规定，重新严格划分了核保权限，细化危险标的，对于不规范的业务坚决拒保，并在化解存量风险资产上取得重大突破。在化解历史遗留了 5年之久的国库券担保案件中，减少直接经济损失 400多万元，为全年化解存量风险工作划上了圆满的句号。第三，广开增收渠道。公司把全年拓展业务规范的重点，放在多种形式、广开渠道上，有效地弥补了业务量的不足。一是抓好石油管理局、油公司、石化总厂保费主渠道，保证了划拨保费进账率达到100%。二是提高非油业务占比，使市政、石化等业务增量扩大。三是在扩大保源、寻找新的业务增长点上见到成效。四是延伸吸保触角，成功带动了林甸、肇源、肇州、杜尔伯特的业务发展。五是重视小保户和零星散户的吸保，使小额业务累计占比得到提高。六是发展营销队伍，成立公司营销部，带动了营销业务的增量。 (相丽莎)
【创建服务品牌】2002年，是太保公司大庆中心支公司确定的车险服务年。他们面向社会承诺了9项服务内容，实行了“365天营业、24小时理赔”的车险服务；坚持总经理室成员带班制，突出了快勘查、快定损、快结案、快理赔的“四快”方针；做到了有险必出、查勘必准、理赔必公、服务必优。在保户最关注的理赔工作上，他们坚持大案预先赔付、小案现场赔付、典型案例特殊赔付的原则，充分保证了保户的最大利益。 “95500”客服中心积极发挥保户与公司的桥梁作用，认真做好接报案工作，耐心解答客户问题，以良好的服务展示了太保的企业形象。他们还建立大客户服务档案，提供了防灾防损服务、索赔时效提醒、节日、店庆、厂庆祝贺等。虚心征求客户意见和建议，发放了 400张保户意见征询表，对反馈的情况一一调查研究，认真回复。在全国“安全活动月”中，他们与大庆石化总厂联合举办了“安全明星大赛”；与石油管理局运输公司联办了“安全知识大赛”。为有效扩大公司在市民中的影响，他们在《大庆晚报》开辟了“太平洋杯时事问答”专栏，并分别在《太平洋报》、《太平洋营销》、《中国保险大视野》等报纸、杂志、书籍上发表了14篇稿件。还通过积极参加义务献血、到敬老院关爱孤寡老人、为失学儿童建立助学基金等公益事业，逐步树立起太保的社会声誉和企业形象，增强了客户吸引力和市场竞争力，促进了公司的健康发展。 (相丽莎)
