光大证券公司
光大证券公司


　　【概况】光大证券公司大庆营业部成立于1997年4月，位于东风新村金融街1号，营业面积2 807平方米，交易大厅面积1 081平方米，配有彩色显示屏、成交回报及公告信息屏，自动委托机70台，钱龙分析机36台供散户进行技术分析。2002年，营业部全体员工把握机遇，克服困难，及时调整经营思路，深化转型，在大力发展网上交易等非现场交易的同时，不断拓展新的业务领域，寻找新的利润增长点。截至12月31日，共实现总交易量15.2亿元，市场占有份额为0.021%，其中股票基金交易量14.2亿元，市场占有份额0.024%，基本完成年计划指标； B股实现交易量2 754万美元，市场占有份额0.008%；网上委托交易量2.62亿元，占总成交量的17.2%。客户开户数13 118户，比年初增加703户，其中网上开户2 598户，比年初增加1 111户；8股开户 308户，比年初增加11户。股民总资产5.33亿元，其中股票基金市值3.28亿元，保证金余额9 913万元。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (崔红梅)
　　【开通银证转账及“银证通”业务】2002年，光大证券营业部先后与交通银行大庆分行、中国银行大庆市分行开通了银证转账业务，以方便投资者资金划拨的需求。此业务于 5月准备，6月完成整个软件的安装、联网测试、卡证的办理等项具体工作。 与光大银行大庆支行在系统供应商进行了近 3个月的“银证通”的联调和测试，基本掌握了系统的运行流程，为以后工作打下了基础。与此同时，还为投资者办理代理配售业务，只要投资者签订代理配售协议书，就免费提供服务，并稳定和抢占国债交易市场，发展网上交易，加强了开发力度和客户服务工作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (崔红梅)
　　【完善热线服务内容】2002年，光大证券营业部的热情服务办出了特色，为那些因忙于工作不能及时来股市的投资者提供了很大的方便。他们通过热线电话了解行情走势、成交量及各种信息资料，接受委托使用、办理开户手续等常规性服务。营业部还为居住偏远不方便来股市且利用网上交易的投资者在热线电话增设了网上委托程序的安装和网上交易知识等服务内容。为确保此项工作的顺利开展，由电脑部负责对热线咨询人员进行了为期一周的理论知识和实际操作培训，使每一位热线咨询人员都能通过热线电话帮助投资者顺利安装网上委托程序，让投资者不出家门就能安装网上委托系统。为提高对中小散户的服务质量，同时应广大客户的要求，营业部配合上海证券交易所信息公司的技术人员在散户交易大厅安装了时时可视的信息咨询系统，便于时时指导客户的操作、盘活资金，同时帮助了对信息分析处理能力较弱的投资者看盘，有力地稳定了客户。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(崔红梅)