公共交通
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　　【概况】2002年，大庆市公共汽车公司共有营运车辆 1 167台，其中豪华大巴车40台，单客车415台，中客车 712台。日营运里程19.7万公里，日营运台班950个，日营运车次6434单程次，日客运量约29万人次。营运车辆中还有221台专线通勤车直接为油田二级单位服务。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(李斌)
　　【公共汽车公司完成生产经营指标】2002年，市公共汽车公司共完成营运台班34.7万个，同比增长3.5%；完成单程车次234.8万个，同比增长5.1%；营运里程7 200万公里，同比增长7.2%，市场占有率比上年提高4.9%。全年各项经营收入总值实现1.15亿元(不含政策性补贴)，完成预算的107%，节余额完成预算的152%。主要作法：一是调整动力结构，优化线路效益。面对制约企业生存与发展的突出矛盾，公司坚持“发展高效线，控制平衡线、调整亏损线”的原则，合理调整运力结构，优化线网布局，牢牢掌握市场竞争的主动权。首先，在科学调研论证的基础上，对34、36路等客流量较大、效益较好的公交主干线，配置“大容量、低地板、低排放”的绿色环保大巴车，使串线小公共汽车自动退出这块市场，两条线路月运营收入净增11万元，公司的整体形象大为提升。其次，遵循市场运营规则，及时停运26、39路等 4条严重亏损线路，年减少亏损54万元。同时，紧跟城市建设与发展步伐，择机将27路延伸至新建的万宝大市场，增加了载客量，基本扭转了该线路的亏损局面；将35、302 和46路绕行大庆石油学院新校区，方便该区市民的出行，改善了线路经营状况。另外，着眼于填补空白，积极拓展新领域，开通356新线路，收到明显经济效益；尝试开发城乡结合线路，成功开通了103路，为进一步拓宽公交市场积累了经验。
　　二是巩固发展用户，实现专线增收。年初，由于油田各企业实施降本增效新举措，公司通勤服务市场受到较大冲击，呈现出萎缩的趋势。面对严峻的挑战，公司各级干部带头肩负市场指标，充分利用各种途径，积极挖掘潜在市场，有效控制了通勤市场的负增长。与此同时，公司组织专项调研组，由公司中老领导带队，集中一个多月时间，深入用户单位走访，采取座谈、问卷调查、实地检查、现场指导等办法，对运营、安全、服务、管理进行督促与考核，促进了服务水平的提高，赢得了用户的信赖。在巨大的经营压力下，生产运营部和各分公司广泛宣传公司专业优势，千方百计寻找新的用户。生产运营部人员在完成生产运营组织任务的同时，协助主管领导，与各分公司紧密协调，潜心研发专线市场，发展了一批用户。东风分公司和西区分公司组建兼职通勤市场开发队伍，从用户需要出发，灵活调派车辆，加强沟通联络，提升服务档次，专线市场得到巩固与发展。乘风分公司通过开展服务竞赛，加强考核激励，调动了全员开发市场的积极性，专线市场逐步扩大。公司全年专线车数量净增55台，年增加收入 130多万元，总收入创历史最高水平。
　　三是规范运营秩序，显现隐性效益。多年来，公司始终坚持优质服务是生存的基础，安全运营是最大效益的经营思想，十分注重运营、安全、服务管理。尽管如此，一些运营中的不安全因素和服务质量差、乘客投诉多等问题依然存在。为了改变这一现状，公司确定在2002年的后一百天，集中开展“百日安全、运营、服务、秩序整顿”活动。按照公司统一部署和要求，各个分公司做到思想到位、组织到位、责任到位、措施到位，坚持整顿与培训相结合，整治与教育相结合，整改与预防相结合，整个活动呈现了认识高、工作实、力度大、效果好的局面。在公司层面，突出强化指导与监督；在分公司层面，突出强化检查与考核；在车队层面，突出强化整改与落实。通过专项治理整顿，全公司第四季度在安全、运营、服务方面存在的问题，较前三个季度的平均水平分别下降 34%、27%和22%。管理中的隐性效益得以显现，促进了主营业务的健康发展。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(李斌)
　　【公交相关产业步入良性发展轨道】2002年，市公共汽车公司依据“专业化剥离、规模化整合、经营化管理、市场化运作”的原则，对劳动组织结构进行调整，整合组建专业分公司，形成了以客运服务和通勤服务为主，汽车修理、公交广告、驾驶员培训、车辆检测、会议旅游用车等相关产业为辅的发展格局。一年来，各专业分公司已经理顺各项管理工作，渐入良性发展轨道，公司中基本实现主辅互动、多元创效、以辅哺主的目标。修理分公司组建后，着力理顺关系，强化全员培训，整体市场意识和服务意识明显增强，修理能力逐渐提高，修理市场份额不断扩大，实现外部创收 480万元；客车修理厂积极开拓外部市场，大力挖潜增效，在完成年初利润指标的基础上，实现节余18万元；冠业修理厂以提醒式、跟踪式等特色服务，不断巩固和发展用户，完成利润指标的135%；西区修理分厂转变经营理念，创新服务内容，挖掘潜在内部市场，吸引 60%以上的中巴车返回内部修理；汽车服务公司坚持高标准起步、高水平运作，在发展中扩张业务，公务用车在降低成本、设备维护方面，线路与专线车在增创效益方面，旅游与婚庆用车在开拓市场方面，都取得了明显成效，全年收入超预算 68.5%；技术发展公司注重搞好业务衔接，积极依托产业政策，努力提升服务水平，潜心谋求自身发展。年培训驾驶员1 100名，检测车辆8 000多台，创收 600多万元，完成利润指标的119%；实业公司不断创新工作思路，发挥全员能动性，活化闲置低效资产，深挖内在潜力，拓展创收渠道，实现利润20多万元；广告公司准确把握市场定位，深度开发广告媒体，积极拓展业务范围，不断提高创效能力，完成了利润指标。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(李斌)
　　【大庆客运集团获二级资质认证】 9月，在国家交通史上的首次企业资质认证中，大庆客运集团第一批被认证为道路旅客运输二级企业。至此，大庆客运集团的经营范围、经营规模、经营能力被国家确认。大庆客运集团曾获省级先进企业、全省文明单位、省九届劳模大会模范单位荣誉称号。在抢占市场份额中，他们主动出击，加大调整力度。一是充分发挥企业优势、车辆优势，先后将哈大线路上的营运车辆，采取收购、转换等办法，绝大部分变成自己的班次，占领了制高点，形成了规模经营。二是强强联手，提高档次，增强竞争力。在收购、置换的同时，与省龙运集团合资成立哈大快速旅客运输公司，成为黑龙江龙运集团的大股东之一。三是内外突围，以实力扩大经营规模，在大庆车站前建立客运大厦。通过以上举措，企业在市场竞争中站稳了脚根，加快了发展。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(鲍文)　
　　【开通刘云娟服务热线】 5月19日，大庆市公共汽车公司在庆祝公司组建21周年之际，开通了刘云娟服务热线，架起了与乘客沟通的虹桥。为深入推进“学习刘云娟，创品牌服务”活动，树立国有公交良好形象，刘云娟服务热线在倾听乘客心声的同时，让乘客了解公交制度，并真诚希望乘客为公交事业的发展提出宝贵的意见和建议。刘云娟服务热线以热心的服务为乘客提供所乘公交车运行的时间、班次、发车时间，受到了广大乘客的好评。通过开通刘云娟热线，也在全公司形成了“学习刘云娟，创品牌服务”的热潮，公司内部形成了优质服务，争创品牌的良好氛围。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　(薛蔚 李斌)