优化办税服务


　　【优化办税服务】 市国税系统坚持把工作的着力点放在服从和服务于经济建设上来，想方设法为地方经济建设多作贡献。一是按照国税系统“两风”建设“思想认识要有新飞跃、工作作风要有新转变、执法水平和办事效率要有新提高”的要求，从抓服务、树形象、端正行风人手，大力推进“两风”建设。年初，围绕作风、廉政、执法等方面，在队伍中开展了查摆活动。共查摆出八个方面30条问题。针对这些问题，制订了整改措施，切实有效地进行整改。同时，抓住正反两方面典型，举一反三，开展了示范和警示教育。二是坚持以人为本、标本兼治，变事后查处为事前预防、事中监督，强化监督体系，构建科学规范的保障机制和责任机制。三是落实税收优惠政策。全年办理各项退税1 492 万元，落实企业所得税税前扣除、弥补亏损项目资金5.04亿元，减免增值税7 700 万元；落实中央振兴东北老工业基地政策，核准上报省局豁免历史欠税11.27 万元。四是实行集公开办税、承诺服务、首问责任制等为一体的全程服务工作制，做到“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，让纳税人真正体会到“一单在手，走遍全程”的方便，提高了办税效率和服务质量。五是在全市范围内推广增值税纳税申报“一窗式”管理模式，进一步优化了办税服务工作。六是坚持贯彻执行优化服务“八项制度”(服务承诺制、一站式服务制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、否定报备制、无偿代办制、税法公示制)，办税服务“八项纪律”(严禁以任何借口推诿扯皮；严禁刁难、勒卡纳税人；严禁说粗话、脏话，同纳税人争吵；严禁向纳税人推销商品，从中牟利；严禁到纳税人处吃请或收受纳税人的礼品；严禁工作时间擅离职守办私事；严禁泄露纳税人的商业秘密和个人隐私；严禁向纳税人乱收费)和文明办税“八项公开”(公开纳税人的权利和义务；公开税收政策法规；公开管理服务工作范围；公开税务违法违章处罚标准；公开税务干部廉洁自律的有关规定；公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话；公开违反规定的责任追究)为主要内容的规范化服务制度，开通了 “12366”纳税服务热线，为纳税人创造了方便、快捷的服务环境与条件。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (李克平)