优化业务结构


　　【优化业务结构】 2003年，市人寿分公司紧紧围绕全年工作重点，制订了以“朝阳·二00三”为主题的系列业务企划推动方案。根据大庆市场的实际情况，调整产品销售步骤，成功打造公司“鸿瑞品牌”，个险、团险、中介业务多渠道并进，为公司保费收入突破10亿元大关奠定了基础。在 9月省公司组织的“转变观念，挑战自我”鸿泰五年期交费业务活动中，分公司以 5 000万元佳绩超额完成上级公司下达的任务目标。12月30日，中国人寿黑龙江省分公司在北京人民大会堂举办全省首届销售精英高峰会，大庆分公司有 100多名员工受到表彰。为了搞好延伸服务，出台《建立动态客户资料体系的管理办法》及《关于客户资料归并工作的实施方案》；启动全市通保、通收系统，在公司任意网点都可以交单、交费，方便了客户和代理人；开通全市理赔调查绿色通道，先后与工行、建行开办了代收续期保费业务，与工行开办了保单质押贷款业务，与邮政储蓄局联办了代付生存金业务。同时，推出短信、出险客户安抚专线等服务，激发了全体员工“创建卓越服务品质柜台”、“争当优秀服务标兵”的工作热情。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (张 斌)