经营管理集约化


　　【经营管理集约化】 2003年为市人寿公司的“管理年”、“效益年”。为建立现代企业运行机制，不断完善和加强内控制度建设，防范经营风险，该公司制定并完善了 100多项内控制度，形成了以信息网络技术为依托，以个人代理业务、团体业务、中介代理业务为前导，以三个中心建设为后台服务支撑的现代企业管理框架。完善了客户服务管理体系，在咨询、保全、理赔等服务环节上推出专业化、个性化、特色化服务，实现了异地通存通付。在管理方面，实现五个集中，即全省第一家集中短期险业务上机管理；全省第一家集中理赔抄单管理；全省第一家启动obps系统，集中老业务管理；集中全市职补险理赔管理；集中全公司档案管理。中心成立以来，理赔调查行程30多万公里，共拒付营销主险案件金额达400 余万元。为加强财务管理，相继出台《2003年费用管理办法》和《2003年附加佣金管理办法》，加强过程控制，完善报批手续，防范化解业务风险、资金风险和经营风险。开通网上银行，实现实时汇划，减少了资金的在途费用。加快信息化、电子化建设步伐，在全市五区四县完善中国人寿销售服务网络，完成了升级工作。对辖区的 12条DDN线路进行网络改造，对业务系统、财务系统、代理人系统、老业务系统及时进行维护，保证了系统的正常运行。在银行、邮政等系统设置多媒体查询服务系统，在全省第一家启动电脑触摸屏系统。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (张 斌)