优化服务


　　【优化服务】 兴安证券公司大庆营业部坚持多元化、个性化服务理念，不断提高服务质量。2003年，在原有基础上，继续增加交易品种，包括代理证券发行承销、买卖业务，代理证券还本付息，代理登记、开户业务以及证券投资咨询等。在个性化服务方面，该营业部对散、中、大户管理模式进行改革，通过分类管理，对不同类别的客户提供特色服务。对10万元以上的客户提供跟踪服务，包括提供代理配售、配股业务，建立动态档案和走访反馈等。为不同的客户提供不同的投资方案，并与客户建立长期、稳定的合作关系。为达到帮助投资者理财，提供咨询服务，实现资金保值、增值的目标，在技术上不断创新，对证券交易系统进行改造，构筑网络信息平台，对现场交易进行了“千兆网”改造，电话委托交易系统做到永不占线，开通“银证通”业务，方便了非现场客户交易，股民只要拨打9559即可实时转账。多种交易手段互补为客户交易提供了良好的投资环境。设立专家在线服务电话，随时为客户解答投资中的问题。每日两次现场解盘，随时让投资者掌握大盘动向。每周五的股民俱乐部活动，围绕投资热点问题进行深入探讨。同时，为投资者提供电子邮件、内部咨询网、高质量研究报告及投资研讨会等服务，满足了广大客户的需求。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (沈庆东)