行业管理
行业管理
【行业管理】2003年,全市旅游行业管理力度进一步加大。特别是防治非典,做到了早动员、早部署、早防治。“五一”期间,市旅游局做出全市旅行社放假两周、暂停各类组接业务的决定,同时集中力量对28家重点旅游经营单位进行防治非典工作大检查。对星级宾馆实行分餐制和厨师登记制。适时召开全市星级宾馆总经理会议,进一步部署隔离宾馆和非隔离宾馆的防非典工作,并将其转为日常性工作进行安排,做到常抓不懈。按照国家旅游局要求,全市首次开展了旅行社网上年检,共有38家旅行社参加年检,其中35家通过年检。此次年检,涌现出中国旅行社和云帆旅行社等一批行业管理先进单位。全面推行导游员IC卡管理和导游计分制管理,全市已接入国家旅游局导游人员管理网络,实现全国联网管理;建立了完备的导游人员管理档案,纳入计算机管理。非典过后,为恢复和振兴旅游业,鼓励社会各界投资兴办旅游企业,共发展旅行社3家、星级宾馆1家,晋升星级宾馆2家;取缔非法经营旅行社业务的“黑社”4家;受理旅游投诉1起,调解1起;在第一阶段的旅游企业财税检查中,检查了10家旅游企业,共查出问题51个,下达整改通知书8份;开展3次安全大检查,共出动人员百余人次,发现各类安全隐患30个,下发限期整改通知单12份。根据市里的要求,对21家旅游企业的语言文字规范化工作进行实地检查,对发现的问题及时提出整改意见。为确保“十一”旅游黄金周安全平稳运行,节日期间实行24小时值班,随时受理、处理旅游投诉。由于加强管理,旅游黄金周顺利渡过,并实现零投诉。 (柴 威)