行业管理


　　【行业管理】2003年，全市旅游行业管理力度进一步加大。特别是防治非典，做到了早动员、早部署、早防治。“五一”期间，市旅游局做出全市旅行社放假两周、暂停各类组接业务的决定，同时集中力量对28家重点旅游经营单位进行防治非典工作大检查。对星级宾馆实行分餐制和厨师登记制。适时召开全市星级宾馆总经理会议，进一步部署隔离宾馆和非隔离宾馆的防非典工作，并将其转为日常性工作进行安排，做到常抓不懈。按照国家旅游局要求，全市首次开展了旅行社网上年检，共有38家旅行社参加年检，其中35家通过年检。此次年检，涌现出中国旅行社和云帆旅行社等一批行业管理先进单位。全面推行导游员IC卡管理和导游计分制管理，全市已接入国家旅游局导游人员管理网络，实现全国联网管理；建立了完备的导游人员管理档案，纳入计算机管理。非典过后，为恢复和振兴旅游业，鼓励社会各界投资兴办旅游企业，共发展旅行社3家、星级宾馆1家，晋升星级宾馆2家；取缔非法经营旅行社业务的“黑社”4家；受理旅游投诉1起，调解1起；在第一阶段的旅游企业财税检查中，检查了10家旅游企业，共查出问题51个，下达整改通知书8份；开展3次安全大检查，共出动人员百余人次，发现各类安全隐患30个，下发限期整改通知单12份。根据市里的要求，对21家旅游企业的语言文字规范化工作进行实地检查，对发现的问题及时提出整改意见。为确保“十一”旅游黄金周安全平稳运行，节日期间实行24小时值班，随时受理、处理旅游投诉。由于加强管理，旅游黄金周顺利渡过，并实现零投诉。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (柴 威)