春运工作


　　【春运工作】 2003年，大庆铁路地区提出的春运目标是：“大战四十天、全区总动员、优质服务、秩序井然、强化管理、安全正点。”为实现这一目标，主要做了四个方面的工作。一是加强领导，落实到位。地区办事处成立春运工作指挥部，站段成立工作领导组，负责做好春运中的各项工作和解决出现的各种问题。同时，利用车站广播、宣传栏等做好春运宣传，并在市交通广播电台做铁路春运专题节目，解答市民提问。二是优质服务，兑现承诺。各站抓好客货人员岗位技术业务培训，特别是《客运知识问答》、《春运调整旅客列车运行图新时刻表》的演练，全面提高业务水平。客运人员做到上岗统一着装，列队出场，文明用语，兑现服务承诺，热心为旅客服务。三是强化组织，及时售票。为使广大旅客都能购上票，按时顺利出行，各站在旅客高峰日加开售票窗口昼夜售票，并开办预订、预售、电话订票等业务，还主动到大专院校上门送票。四是开展安全攻关和整顿站车秩序活动。加大“三品”查堵力度，严厉打击各种犯罪分子。对旅客必经的站台、天桥、过道等地面采取防滑措施，确保旅客上下车行走安全。经过上下共同努力，大庆铁路地区(不包括安达站)春运期间做到了三消灭，即消灭火灾爆炸事故，消灭行车事故，消灭旅客伤亡事故。客货服务质量大幅度提高，没有发现关于路风的不良反映，收到各类表扬信件117 封；全面完成春运各项运输生产指标，计划旅客发送量为73万人次，实际完成旅客发送量73.5万人次。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (何曙明)