心系百姓 钟情服务


　　【心系百姓 钟情服务】2003年，市公共汽车公司大力推行“刘云娟品牌服务机制”，倡导“心系百姓，钟情服务”的企业精神，使“至真至诚去服务，钟情乘客到永远”的客运服务理念成为公司全体员工共同的行为规范。全年涌现品牌车队1个，品牌线路9 条，品牌车组226个，服务满意率同比提高 1.67%。同时，积极争取上级支持，挖潜增效筹措资金，加大解决历史欠账的工作力度，重点规划建设了大庆公交总站，并对办公场所进行维修、亮化，使人民群众乘车环境有了明显改善。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (李 斌)