营销管理

【营销管理】 2004年，市工商银行全面加强营销管理，不断提高竞争能力。在营销组织结构和工作布局上，对部分营销部门的管理人员进行调整，增设部分支行分管营销的副行长，部分分理处设立直管营销的主任，重组了市场营销指挥结构；完成各类、各级客户经理和专职大堂经理的竞聘工作，改善了客户经理和大堂经理结构；按照有进有退、科学规划的原则，适时撤并和迁移部分低效营业网点，抢占优势地理位置，在最短的时间内，使东湖小区、乘风广场等新兴地区新建的营业网点正式对外营业，全年新增储蓄存款超过2亿元，约占全行新增量的1/3。在此基础上，完成所有支行的内设机构精简重组，缩短营销流程，提高营销效率，形成了公司类和个人类两大系列营销工作格局。对公司类批发性产品的营销，以支行行长和主管营销的副行长为核心，集聚公司和个人客户经理进行多层次、多方式营销；对个人类零售类产品的营销，以主管营销和主管营业的副行长为核心，以各级网点为主体进行多层次、全方位营销。在打造新型发展体系上，将传统个人金融业务向财富管理转型，大力推进个人理财中心机构、机制、业务功能建设和市场营销工作，逐步建立以区域支行为核心的个人理财业务发展体系，各类业务品牌的发展已初具规模。在推进中间业务持续发展上，巩固和扩大传统的结算、代理等中间业务市场份额，突出抓好代理保险、代理征税等高收入型业务发展，打造新型的业务发展体系。重点在高技术含量、高附加值的业务上下功夫，尤其是银行卡、电子银行、国际业务和信贷衍生类业务及品种，培育和服务贡献大的高端优质客户，使经营持续发展能力稳步提高。在推进信贷业务结构型发展上，以“保存抓大、汲新挖潜”为营销工作理念，继续构建从市行到支行的公司类贷款营销体系，完善贷款效益返还机制，进一步调动了各行贷款营销的积极性；推进以住房按揭中心为核心、被授权支行理财中心为支点的住房贷款营销组织机构建设，对住房贷款实行集中审批、授权、管理；在全市率先实行期房抵押预登记制度，探索与中介机构的新型合作模式，大力营销个人住房装修、个人商用房、二手房等业务品种；继续推进以个人理财中心为龙头，其他营业机构同步发展的营销组织机构建设，营销了保单质押和“幸福贷款”等业务品种；继续推行“全行营销、集中办理、科学分配收益”机制和票据营销重点联系行制度，加强对票据贴现大户的跟踪服务和营销力度，确保大户票源不流失。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (陈希宗 罗广剑)